Bugtrotter
تسجيل فيديو مع سياق تقني تلقائي لحل أسرع للتذاكر
Bugtrotter تتيح للعملاء تسجيل الشاشة بنقرة واحدة مع التقاط السياق التقني تلقائيًا، مما يسرع حل التذاكر.
المزيد عن Bugtrotter
Bugtrotter
Bugtrotter هي أداة للإبلاغ عن الأخطاء مع تسجيل الشاشة لفرق دعم SaaS. تتيح للعملاء تسجيل المشكلات بنقرة واحدة مع التقاط السياق التقني تلقائيًا، مما يحل التذاكر في دقائق بدلاً من ساعات. لا تتطلب تثبيتًا أو تنزيلًا.
- •تسجيل الفيديو بنقرة واحدة:يسجل العملاء المشكلة في متصفحهم بنقرة واحدة، مما يظهر للفريق ما حدث بالضبط.
- •التقاط البيانات التقنية تلقائيًا:يتم التقاط المتصفح ونظام التشغيل وحجم الشاشة وسجلات الأخطاء ومعلومات الشبكة دون الحاجة لسؤال العميل.
- •لا حاجة للتثبيت:يمكن إرسال رابط أو تضمين أداة، ولا يحتاج العملاء لتنزيل أي شيء أو إنشاء حساب.
- •التكامل مع الأدوات المألوفة:تصل التقارير إلى لوحة التحكم أو تتزامن مع Slack وJira، مما يبقي الفريق في سير العمل.
- •التعاون الجماعي:يمكن إعادة توجيه التقارير الكاملة لأي عضو في الفريق بنقرة واحدة، مع الفيديو والسجلات والسياق.
- •التعليق والطمس (قريبًا):يحدد العملاء المشكلة ويطمسون المعلومات الحساسة قبل الإرسال، مع حماية الخصوصية.
باستخدام Bugtrotter، يمكن لفرق الدعم التخلص من المراسلات المطولة وحل التذاكر بشكل أسرع بنسبة 80%. توفير أكثر من 30 دقيقة لكل تذكرة مع تحويل تجربة الإبلاغ عن الأخطاء إلى عملية سلسة وفعالة.
