Canonical AI
Canonical AI هي منصة تحليلات لـ Voice AI تساعدك على تحسين جودة وكفاءة مساعدينك الصوتيين من خلال تتبع المقاييس الرئيسية وتقديم رؤى قابلة للتنفيذ.
أبرز ميزات المنتج
- تحليل مسار المكالمات: رسم خرائط لمسارات مكالمات عملاء خدمة Voice AI ، وفهم كيفية وصولهم إلى النتيجة النهائية، وتحديد أسباب الفشل.
- مقياس صوت AI: تتبع المقاييس الرئيسية مثل SNR (نسبة الإشارة إلى الضوضاء) والوقت المستغرق في الاستجابة (Latency) و WPM (عدد الكلمات في الدقيقة) و Pitch (نغمة الصوت) وتحديد أي مشكلات قد تؤثر على تجربة المستخدم.
- التقييم: تتبع وتحليل أداء Voice AI لضمان جودة وكفاءة مساعدينك الصوتيين والتأكد من عدم حدوث أي انخفاضات في أدائهم بسبب تحديثات البرامج أو التغييرات في مقدمي الخدمات.
حالات الاستخدام
- تحسين جودة مساعدين Voice AI: تحديد نقاط الفشل وتحسين أداء مساعدين Voice AI لتقديم تجربة مستخدم أفضل.
- تحليل تجربة العملاء: فهم كيف يتفاعل عملاء خدمة Voice AI مع مساعدينك الصوتيين وتقديم تجربة أفضل لهم.
- تتبع مؤشرات أداء Voice AI: تتبع المقاييس الرئيسية لضمان أداء مساعدين Voice AI على أكمل وجه.
الجمهور المستهدف
مطورو Voice AI، ومديري المنتجات، وشركات تكنولوجيا المعلومات، والمهندسين.
