ReviewikCorreos electrónicos de clientes convertidos en información: temas, palabras clave, sentimiento

Reviewik: Copiloto para tu departamento de éxito del cliente

Introducción

Reviewik es una solución impulsada por IA diseñada para ayudar a tu departamento de éxito del cliente a identificar los puntos débiles del producto en función de los comentarios de los usuarios desde tu buzón de soporte.

Características clave

• Análisis de sentimiento: Identifica las emociones, los dolores y los impulsores de los usuarios en torno a las características clave.
• Análisis de tendencias por temas: Aprende qué y cuándo dicen los usuarios sobre tu aplicación.
• Información de palabras clave: Comprende los pensamientos de los usuarios sobre las actualizaciones de la aplicación y las tasas de éxito de las funciones.
• Descubrimiento de solicitudes de funciones: Identifica lo que los usuarios quieren que se agregue a tu aplicación.
• Identificación de errores: Monitorea y saca a la superficie los errores reportados por los usuarios rápidamente.
• Soporte multilingüe: Obtén información independientemente del idioma del usuario.

Casos de uso

• Análisis de comentarios de los clientes: Extrae información valiosa de los comentarios de los usuarios.
• Desarrollo de productos: Informa tu hoja de ruta del producto con datos impulsados por los usuarios.
• Atención al cliente: Mejora el soporte al comprender los puntos débiles de los usuarios.
• Marketing: Adapta las estrategias de marketing en función del sentimiento y las tendencias de los usuarios.
• Aseguramiento de la calidad: Identifica y soluciona rápidamente los errores reportados por los usuarios.

Precios

Reviewik ofrece planes de precios flexibles adaptados a tus necesidades. Contáctanos para obtener información detallada sobre precios y para encontrar el plan que mejor se adapte a tu equipo.

Equipos

Reviewik está diseñado para equipos de éxito del cliente, gerentes de producto, equipos de marketing y profesionales de control de calidad. Nuestra solución ayuda a los equipos a colaborar de manera efectiva al proporcionar información procesable a partir de los comentarios de los usuarios, asegurando que tu producto evolucione en línea con las expectativas de los usuarios.