Bugtrotter
Software de reporte de errores con grabación de pantalla y captura automática de contexto técnico
Bugtrotter permite a los clientes grabar su pantalla y captura datos técnicos automáticamente, eliminando idas y vueltas. Sin instalación, integración con Slack y Jira.
Más sobre Bugtrotter
Bugtrotter
Bugtrotter es una herramienta de reporte de errores con grabación de pantalla para equipos de soporte SaaS. Permite a los clientes grabar su pantalla en segundos mientras captura automáticamente el contexto técnico completo, eliminando la necesidad de preguntas de seguimiento y reduciendo el tiempo de resolución de tickets.
- •Grabación de video:Los clientes graban el error en su propio navegador con un clic, mostrando exactamente lo que ocurrió.
- •Captura automática de datos técnicos:Navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla, registros de error e información de red se capturan automáticamente sin preguntar al cliente.
- •Sin instalación para clientes:Se envía un enlace, se incrusta un widget o se graba directamente; los clientes no necesitan descargar nada ni crear una cuenta.
- •Entrega directa al buzón:Los informes llegan al panel de control o se sincronizan con Slack y Jira, proporcionando todo lo necesario en un solo lugar sin interrumpir el flujo de trabajo.
- •Colaboración en equipo:Se reenvían informes completos a cualquier miembro del equipo con un clic, incluyendo video, registros y contexto completo.
- •Anotación y difuminado:Los clientes resaltan lo que está mal y difuminan información sensible antes de enviar, garantizando informes claros y privacidad protegida.
Al elegir Bugtrotter, los equipos de soporte eliminan el ir y venir de preguntas, ahorrando más de 30 minutos por ticket. Con grabación de video y contexto técnico automatizado, se resuelven incidencias en minutos en lugar de horas, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.
