Cohere
Automatización de soporte realmente inteligente
Cohere automatiza el soporte al cliente con IA, resolviendo el 40-70% de las solicitudes en todos los canales en pocos días. ¡Mejora la eficiencia y reduce los costos!
Más sobre Cohere
Cohere
Cardina es una herramienta de automatización de soporte inteligente que permite a los agentes guiar visualmente a los clientes a través de la pantalla compartida. Facilita la resolución de problemas en tiempo real, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente en diversas situaciones, desde soporte técnico hasta ventas. Su enfoque en la seguridad y el cumplimiento normativo lo convierte en una solución confiable para empresas de todos los tamaños.
- •Navegación y Co-Navegación Visual:Permite a los agentes ver, dibujar y navegar conjuntamente en la pantalla del cliente en tiempo real, sin necesidad de descargas adicionales o enlaces de reunión.
- •Control Remoto de la Pantalla:Facilita la resolución de problemas al permitir a los agentes controlar la pantalla del cliente con su permiso, realizando acciones como desplazarse, hacer clic y escribir.
- •Grabación y Reproducción de Sesiones:Graba y reproduce las sesiones de soporte, permitiendo a los agentes revisar las interacciones pasadas para mejorar la eficiencia y el aprendizaje.
- •Protección de Datos Sensibles:Protege la información sensible mediante la ocultación automática de contraseñas y campos confidenciales, además de permitir bloquear elementos específicos.
- •Permisos y Auditoría Configurables:Ofrece permisos configurables y un registro de auditoría completo para garantizar la transparencia y el cumplimiento normativo.
- •Cumplimiento Normativo:Cumple con las normas globales de protección de datos y seguridad, incluyendo SOC 2 Tipo II, GDPR, CCPA e HIPAA.
- •Integraciones:Se integra con herramientas existentes como Zendesk, Salesforce e Intercom para una experiencia de usuario fluida.
Cardina transforma la manera en que se brinda soporte al cliente, optimizando la resolución de problemas y mejorando la satisfacción del cliente. Con Cardina, se reducen los tiempos de resolución, se facilita la colaboración y se mejora la eficiencia general del equipo de soporte. Al elegir Cardina, las empresas invierten en una solución segura y eficiente que impulsa la productividad y la satisfacción del cliente.
