Toma
Optimiza las interacciones con los clientes y maximiza la eficiencia en la gestión de las operaciones.
Toma, el sistema operativo de IA, automatiza y mejora las conversaciones en concesionarios. Ofrece programación de servicios, gestión de llamadas y recordatorios automatizados para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
Más sobre Toma
Toma
Toma es un sistema operativo de IA para conversaciones en concesionarios. Permite automatizar las interacciones con los clientes, desde la programación de citas hasta la gestión de consultas. Con Toma, los concesionarios pueden mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
- •Programación de citas:Nunca más pierda una llamada o una oportunidad de ingresos por servicio. Permite programar citas directamente en su programador de servicio y DMS.
- •Recepción completa:Sea la primera línea de su concesionario. Programe citas, responda consultas regulares y transfiera al equipo o persona correcta de forma automática.
- •Recordatorios automatizados:Reduzca las inasistencias y mantenga sus bahías llenas con textos y llamadas automatizadas que recuerdan a los clientes las citas próximas, todo sin mover un dedo.
- •SMS por llamadas perdidas:Cuando alguien cuelga o pierde la conexión, sigue con un mensaje de texto al instante para que cada llamada perdida se convierta en una segunda oportunidad para reservar o ayudar.
- •Unificar la interacción:Vea cada llamada, texto y mensaje en un solo lugar. Reúne todas las conversaciones de los clientes para que su equipo pueda responder más rápido y mantenerse alineado.
- •Actuar rápido y organizado:Asigna automáticamente seguimientos, marca las solicitudes urgentes y mantiene a su personal al tanto de cada consulta del cliente sin tener que hacer malabarismos con múltiples sistemas.
- •Visibilidad completa:Realice un seguimiento de cada interacción de principio a fin. Con transcripciones completas, sentimiento y resultados en un solo panel, su equipo siempre sabe qué se ha gestionado y qué aún necesita atención.
- •Transferencia de llamadas:Sabe cuándo una llamada necesita un toque humano, transfiriendo a los clientes al asesor adecuado en el momento en que una situación lo requiere.
- •Alertas de seguimiento:Cuando una llamada necesita atención después de que termina, alerta al miembro del equipo correcto con el contexto completo para que cada cliente obtenga una respuesta oportuna.
Con Toma, los concesionarios pueden transformar la forma en que interactúan con sus clientes. Al automatizar tareas rutinarias y proporcionar información completa, se mejora la eficiencia y se optimiza la experiencia del cliente. Elija Toma para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar los ingresos.
