Risotto es una herramienta impulsada por IA diseñada para optimizar el soporte de TI dentro de la popular plataforma de colaboración de equipos, Slack. Funciona como un servicio de asistencia de IA, automatizando la gestión de tickets, respondiendo a consultas comunes y manejando solicitudes de software. El objetivo principal de Risotto es mejorar la productividad de TI y asegurar las operaciones. Sus características clave incluyen la creación de tickets automatizados, enrutamiento, flujos de trabajo, soporte en mensajes directos y canales públicos, y sincronización con el sistema de tickets de su elección. Además, tiene la capacidad de aprender de la base de conocimientos existente y los tickets anteriores para manejar preguntas recurrentes de manera efectiva. Risotto también automatiza los flujos de trabajo de aprobación de acceso al software y ofrece acceso basado en el tiempo, brindando una capa de seguridad adicional. Se integra con proveedores de identidad como Okta y Google Workspace y admite almacenes de conocimiento notables como Notion y Confluence. Con su función de aprendizaje continuo, Risotto puede manejar solicitudes de acceso a través del lenguaje natural y aumentar la seguridad de TI. En última instancia, Risotto es una herramienta diseñada para ahorrar tiempo y dinero, mejorar la seguridad y brindar una mejor experiencia al empleado al eliminar la necesidad de intervención humana constante en las tareas comunes de TI.
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Risotto está creado por profesionales de TI para profesionales de TI. Nuestro equipo comprende los desafíos de la gestión del soporte de TI y ha diseñado Risotto para ser el copiloto definitivo para tu equipo de TI. Únase a nosotros para revolucionar las operaciones de su servicio de asistencia de TI.
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