Canny es una herramienta de gestión de comentarios de clientes impulsada por IA diseñada para ayudar a las organizaciones a recopilar, organizar y analizar solicitudes de funciones. Proporciona una ubicación centralizada para recopilar comentarios, permitiendo una comprensión profunda de las necesidades de los clientes para priorizar eficazmente la hoja de ruta del producto. Las características de Canny incluyen la recopilación de comentarios, el análisis de comentarios, la priorización de solicitudes, la creación de hojas de ruta y el intercambio de actualizaciones. Los usuarios pueden recopilar comentarios de varias fuentes, detectar y fusionar duplicados automáticamente, y configurar un portal de comentarios para la interacción directa del usuario. La herramienta también permite a los usuarios conectar datos de clientes con funciones específicas, crear segmentos de usuarios y obtener contexto de los comentarios de los usuarios. Con base en los comentarios recopilados, las solicitudes se pueden priorizar utilizando una fórmula personalizada que considera los pesos de impacto y esfuerzo. Canny también se integra con las herramientas de gestión de proyectos populares para ayudar a crear una hoja de ruta concisa para los productos. Los usuarios pueden compartir actualizaciones de progreso a través de un registro de cambios público, vinculando a las solicitudes de funciones y notificando automáticamente a los usuarios que interactuaron con esas solicitudes. Para un enfoque más automatizado, Canny ofrece funciones impulsadas por IA para el descubrimiento de comentarios, ofreciendo respuestas inteligentes y resumiendo largos hilos de comentarios para facilitar la comprensión. En última instancia, Canny transforma los comentarios en información procesable para ayudar a las empresas a tomar decisiones de producto informadas y construir mejores productos.
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Miles de equipos confían en Canny para ayudarlos a construir mejores productos. Nuestra plataforma es escalable, de apoyo, segura y fácil de configurar y usar. Canny se integra a la perfección con las herramientas que ya utiliza para la atención al cliente, la gestión de proyectos y más. Únase a los líderes de la industria y las nuevas empresas para transformar su proceso de gestión de comentarios con Canny.
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