OctocomAumente las tasas de conversión con chatbots impulsados por GPT optimizados para el comercio electrónico.

Octocom: La solución de atención al cliente de IA para E-Commerce

Introducción

Actualice su soporte de comercio electrónico con Octocom, la solución de IA diseñada para acelerar los tiempos de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente. Nuestra IA se encarga de las tareas repetitivas, lo que permite a su equipo concentrarse en las interacciones de alto valor.

Características clave

• Integración de mesa de ayuda: Se conecta sin problemas con Gorgias, Zendesk y otras mesas de ayuda.
• Sincronización de la plataforma de comercio electrónico: Se mantiene actualizado con los catálogos de productos, descuentos, artículos y pedidos.
• IA similar a la humana: Ofrece conversaciones naturales, alineadas con la marca.
• Primera línea de atención: Maneja las interacciones iniciales con los clientes y escala los problemas complejos.
• Transferencia humana inteligente: Proporciona contexto para transiciones sin problemas a agentes humanos.
• Atención omnicanal: Gestiona las consultas a través del correo electrónico, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS y más.
• Atención instantánea 24/7: Asistencia siempre disponible para la ayuda instantánea del cliente.
• Acciones inteligentes: Resuelve problemas de forma proactiva como entregas tardías y devoluciones.
• Completamente personalizable: Se integra con los sistemas existentes y se personaliza a sus flujos de trabajo.
• Análisis inteligentes: Analiza las interacciones para optimizar la experiencia de la tienda.
• Multilingüe: Habla más de 100 idiomas para interacciones de clientes globales.

Casos de uso

• Atención al cliente: Maneja automáticamente el 90% de los tickets de soporte, reduciendo costos y mejorando la eficiencia.
• Seguimiento de pedidos: Brinda actualizaciones en tiempo real sobre el estado del pedido.
• Manejo de devoluciones y reembolsos: Agiliza el proceso para la satisfacción del cliente.
• Manejo de quejas: Aborda los problemas con prontitud para mantener la confianza del cliente.
• Consultor de compras: Ayuda a los clientes a encontrar los productos correctos, aumentando las tasas de conversión.
• Recomendaciones de productos: Sugiere productos basados en el comportamiento del cliente.
• Consultas y comparaciones de productos: Ayuda a los clientes a tomar decisiones informadas.
• Venta cruzada inteligente: Aumenta el valor promedio del pedido con estrategias de venta cruzada personalizadas.

Precios

Octocom ofrece planes de precios flexibles adaptados a las necesidades de su negocio. Contáctenos para obtener una cotización personalizada y descubra cómo nuestra solución de IA puede transformar su atención al cliente.

Equipos

Octocom está diseñada para equipos de comercio electrónico que buscan mejorar sus capacidades de atención al cliente. Al automatizar tareas repetitivas y brindar transferencias humanas inteligentes, su equipo puede concentrarse en brindar un servicio excepcional y generar crecimiento empresarial. Nuestra solución de IA garantiza que su equipo de soporte opere de manera eficiente, manteniendo altos estándares de satisfacción del cliente.

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