Everest
यह प्लेटफ़ॉर्म कुशल वर्कफ़्लो के माध्यम से सेवा वितरण को बढ़ाता है, जो संचालन में क्रांति लाता है।
एवरेस्ट: AI-संचालित ऑटोमेशन के साथ MSPs के लिए सेवा वितरण को सुव्यवस्थित करें। L1 सहायता को स्वचालित करें, दक्षता बढ़ाएँ, और लागत कम करें।
Everest के बारे में अधिक
Everest
Everest, MSP के लिए एक AI-नेटिव सेवा वितरण समाधान है। यह बुद्धिमान स्वचालन के माध्यम से L1 समर्थन को तेज़, सस्ता और अधिक कुशल बनाता है। यह विभिन्न उपयोग मामलों में मदद करता है, जिससे तकनीशियन अधिक टिकटों को कुशलता से संभाल सकते हैं, जबकि उच्च सेवा गुणवत्ता बनाए रखते हैं।
- •AI ट्राइएज और डिस्पैच एजेंट:टिकटों को तुरंत टैग करता है, प्राथमिकता देता है, और आपके PSA के अंदर रूट करता है। कोई टैब नहीं, कोई कॉपी-पेस्ट नहीं। बस साफ, कार्रवाई योग्य टिकट जो आपके तकनीशियन भरोसा कर सकते हैं।
- •टिकट समाधान एजेंट:AI शुरू से अंत तक टिकटों को संभालता है। यह अनुवर्ती प्रश्न पूछता है, सामान्य समस्याओं का समाधान करता है, नोट्स पोस्ट करता है, और टिकट बंद करता है।
- •व्हाइट-ग्लव स्वचालन सेवा:हम आपके साथ वर्कफ़्लो बनाते हैं। हमारी टीम पहले दिन से ही आपके स्वचालन को अधिकतम ROI के लिए सेट अप, ट्यून और ऑप्टिमाइज़ करती है।
- •सरल एकीकरण, शक्तिशाली परिणाम:यह आपके मौजूदा सिस्टम से सुरक्षित API के माध्यम से जुड़ता है, जो आपके वर्कफ़्लो का एक अदृश्य विस्तार बन जाता है। सेटअप में हफ्तों नहीं, घंटों लगते हैं।
- •L1 टिकट स्वचालन:यह आपके पहले-लाइन तकनीशियनों को अधिक टिकटों को कुशलता से संभालने में सक्षम बनाता है, जबकि उच्च सेवा गुणवत्ता बनाए रखता है।
- •L1 निर्णय समर्थन:यह आपके पहले-लाइन तकनीशियनों को बेहतर निर्णय लेने और समस्याओं को तेजी से हल करने में मदद करता है।
- •L1 प्रक्रिया स्वचालन:यह दोहराए जाने वाले L1 कार्यों और मानक प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है, जिससे आपकी पहली-लाइन सहायता गुणवत्ता से समझौता किए बिना उच्च टिकट वॉल्यूम को संभाल सकती है।
- •L1 समर्थन दक्षता को अधिकतम करें:औसत L1 तकनीशियन Everest के स्वचालन के साथ 80% अधिक टिकट संभाल सकता है। यह आपकी पहली-लाइन सहायता टीम को अधिक कुशलता से काम करने में मदद करता है, जिससे आप L1 समर्थन कार्यों को स्वचालित कर सकते हैं, L1 समाधान समय को 80% तक कम कर सकते हैं, L1 तकनीशियन उत्पादकता में सुधार कर सकते हैं, और जटिल मुद्दों के लिए वरिष्ठ तकनीशियनों को मुक्त कर सकते हैं।
आज के समय में, कुशल सेवा वितरण के लिए, स्वचालन आवश्यक है। यह आपको ग्राहक सहायता को बेहतर बनाने, लागत कम करने और अधिक ग्राहकों को बिना अतिरिक्त कर्मचारियों के सेवा देने में मदद करता है। Everest को चुनने से, आप अपनी MSP को स्केल कर सकते हैं, दक्षता बढ़ा सकते हैं, और अपने व्यवसाय को आगे बढ़ा सकते हैं।
