Fin AI Copilot
Fin AI Copilot हर सपोर्ट एजेंट को एक निजी AI असिस्टेंट प्रदान करता है, जो त्वरित उत्तर प्रदान करता है ताकि आपकी टीम समय बर्बाद करना बंद कर सके और जो वास्तव में मायने रखता है उस पर ध्यान केंद्रित कर सके: ग्राहकों के साथ गहरे संबंध बनाना।
उत्पाद हाइलाइट्स
- विशेषज्ञ प्रशिक्षण, समस्या निवारण और मार्गदर्शन: Fin एजेंटों को अगले चरणों का पता लगाने, समस्याओं का निवारण करने और अनुवर्ती प्रश्नों का उत्तर देने में मदद करता है जिनके लिए सामान्य रूप से सहकर्मी या नेता की आवश्यकता होती है।
- बातचीत के इतिहास से सर्वोत्तम उत्तर: Fin एकमात्र AI असिस्टेंट है जो आपके एजेंटों के बातचीत के इतिहास का उपयोग करके उत्तर उत्पन्न कर सकता है - वर्तमान बातचीत के अनुकूल प्रत्येक उत्तर को अनुकूलित और वैयक्तिकृत करना।
- किसी भी सामग्री स्रोत से विश्वसनीय जानकारी: Fin आपके मदद केंद्र, आंतरिक लेखों, सार्वजनिक URL, PDF, मैक्रो से सबसे प्रासंगिक जानकारी खींचता है और यहां तक कि Notion, Guru या Confluence के साथ सिंक करता है - ग्राहक की योजना, स्थान, व्यक्तित्व और बहुत कुछ के आधार पर सर्वोत्तम संभव उत्तर उत्पन्न करने के लिए।
उपयोग के मामले
- प्रशिक्षण और ऑनबोर्डिंग को बदलें: Fin आंतरिक प्रशिक्षण सामग्री और पिछली एजेंट बातचीत का उपयोग करके नए एजेंटों को तेजी से ऑनबोर्ड और प्रशिक्षित करने में मदद कर सकता है - यदि किसी एजेंट को मदद की ज़रूरत है या वह नहीं जानता कि आगे क्या करना है, तो बस Fin से पूछें।
- जटिल मुद्दों को हल करें: Fin विभिन्न स्रोतों से जानकारी खींचकर एजेंटों को जटिल ग्राहक मुद्दों को हल करने में मदद करता है।
- ग्राहक सेवा में सुधार करें: Fin त्वरित, व्यक्तिगत उत्तर और समाधान प्रदान करके अधिक कुशल और सटीक ग्राहक सेवा देने में मदद करता है।
लक्षित दर्शक
Fin AI Copilot उन सपोर्ट एजेंटों और ग्राहक सेवा प्रबंधकों के लिए आदर्श है जो टीम की दक्षता बढ़ाना और बेहतर ग्राहक अनुभव प्रदान करना चाहते हैं।
