MosaicVoice
MosaicVoice एक शक्तिशाली, बिना कोड वाला समाधान है जो कॉल सेंटरों में वास्तविक समय के अनुपालन की निगरानी को पहले से कहीं अधिक आसान बनाता है। MosaicVoice कॉल सेंटर एजेंटों को वास्तविक समय की AI मार्गदर्शन के माध्यम से सशक्त बनाता है और प्रदर्शन में सुधार को चलाने पर केंद्रित शक्तिशाली विश्लेषण के साथ गैर-अनुपालन को कम करता है।
उत्पाद हाइलाइट्स
- वास्तविक समय का मार्गदर्शन: MosaicVoice ग्राहक के इरादे को समझने के लिए AI का उपयोग करता है और गतिशील रूप से एजेंट को प्रासंगिक बातचीत बिंदुओं के साथ मार्गदर्शन करता है।
- बुद्धिमान आपत्ति प्रबंधन: MosaicVoice ग्राहक आपत्तियों को सुनता है और एजेंटों को तुरंत प्रतिक्रियाओं के साथ संकेत देता है।
- स्वचालित QA: MosaicVoice अनुपालन पर नज़र रखता है और कॉल समाप्त होने से पहले एजेंटों को सुधार योजना के साथ संकेत देते हुए, प्रबंधकों को उल्लंघनों के बारे में सतर्क करता है।
उपयोग के मामले
- ग्राहक अनुभव में सुधार: MosaicVoice एजेंटों को मार्गदर्शन और सहायता प्रदान करके प्रदान की जाने वाली सेवा की गुणवत्ता में सुधार करने में मदद करता है।
- अनुपालन और नियामक: MosaicVoice कॉल की निगरानी करके और एजेंटों को सुधार योजनाएं प्रदान करके नियमों और कानूनों का पालन सुनिश्चित करता है।
- प्रदर्शन विश्लेषण: MosaicVoice कॉल सेंटर एजेंटों के प्रदर्शन में बहुमूल्य अंतर्दृष्टि प्रदान करता है, जिससे दक्षता में सुधार और उत्पादकता बढ़ाने में मदद मिलती है।
लक्षित दर्शक
MosaicVoice विभिन्न प्रकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्त है, जिसमें कॉल सेंटर, वित्तीय सेवा संस्थान, स्वास्थ्य सेवा संगठन और ग्राहक-केंद्रित कंपनियां शामिल हैं।
