होना एक सॉफ्टवेयर एप्लिकेशन है जो व्यवसायों को अपने ग्राहकों को उनकी सेवा की स्थिति के बारे में स्वचालित रूप से अपडेट रखने की अनुमति देता है। इन अपडेट के साथ, ग्राहकों के पास एक अद्वितीय उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस होगा जो उन्हें अपनी सेवा के भीतर महत्वपूर्ण मील के पत्थर देखने और यह भी शिक्षित होने की अनुमति देगा कि यह कैसे काम करता है और अगले कदम क्या हैं। अपडेट और शिक्षा से परे, होना ग्राहकों के लिए दस्तावेज़ अपलोड करने, व्यवसाय के साथ सीधे संवाद करने, व्यवसाय को समीक्षा और प्रतिक्रिया छोड़ने और बहुत कुछ करने के लिए एक उपकरण के रूप में कार्य करता है। होना के लिए दीर्घकालिक दृष्टिकोण कई अलग-अलग उद्योगों में उपयोग की जाने वाली ग्राहक अनुभव प्रबंधन के लिए सभी समाधान होना है। ग्राहकों के पास कई अलग-अलग व्यवसायों के साथ संवाद करने और बातचीत करने के लिए एक ऐप होगा। जैसे ही ग्राहक एक व्यवसाय के साथ होना के उपयोग का आनंद लेते हैं, वे इसे अन्य व्यवसायों के साथ उपयोग करने के लिए तरसेंगे। इसके अतिरिक्त, व्यवसाय के सीआरएम और होना के बीच का निर्बाध एकीकरण इसे व्यवसाय के लिए भी वांछनीय बनाता है।
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