Insights HubPusatkan semua umpan balik pengguna, ekstrak wawasan yang bermakna

Survicate - Analisis Umpan Balik Pelanggan

Ubah Umpan Balik yang Terpencar Menjadi Wawasan yang Menakjubkan

Fitur Utama

• Survei Tanpa Upaya: Jalankan survei umpan balik pelanggan multi-saluran dengan cepat.
  • Survei Email
  • Survei Tautan
  • Survei Umpan Balik Situs Web
  • Survei Dalam Produk
  • Survei Dalam Aplikasi Seluler
• Metrik Tanpa Tebakan: Lacak dan pahami kepuasan pelanggan, upaya, dan loyalitas.
  • Skor Promotor Bersih (NPS)
  • Skor Kepuasan Pelanggan (CSAT)
  • Skor Upaya Pelanggan (CES)
• Integrasi: Terhubung ke alat sehari-hari Anda untuk bertindak berdasarkan wawasan.
  • ActiveCampaign, Amplitude, Google Analytics, HubSpot, Intercom, Mailchimp, Salesforce, Zendesk, dan lainnya.
• Templat Survei: Lebih dari 400 templat profesional untuk setiap proyek penelitian pengguna.
• Wawasan Berbasis AI: Secara otomatis ekstrak wawasan bermakna dari umpan balik.

Kasus Penggunaan

• Untuk Manajer Produk: Kumpulkan umpan balik produk yang kontekstual, pandu peta jalan produk, dan optimalkan pengalaman pengguna.
• Untuk Manajer Pemasaran: Pahami audiens target Anda, buat konten yang dipersonalisasi, dan lakukan riset pasar.
• Untuk Manajer CX: Evaluasi perjalanan pelanggan, identifikasi titik nyeri, dan ukur kepuasan pelanggan.

Harga

Survicate menawarkan paket harga fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Hubungi tim penjualan kami untuk menemukan paket terbaik untuk organisasi Anda.

Tim

Survicate dirancang untuk mendukung berbagai tim dalam organisasi Anda:

• Tim Produk: Kumpulkan dan analisis umpan balik pengguna untuk memandu pengembangan produk.
• Tim Pemasaran: Dapatkan wawasan tentang preferensi pelanggan dan optimalkan strategi pemasaran.
• Tim Pengalaman Pelanggan (CX): Lacak dan tingkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan.

Survicate membantu Anda mengumpulkan semua umpan balik Anda di bawah satu atap, secara otomatis mengekstrak wawasan bermakna, dan mendapatkan jawaban berdasarkan umpan balik nyata. Mulailah mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan dengan mudah menggunakan Survicate hari ini.