ReviewikEmail pelanggan menjadi wawasan: topik, kata kunci, sentimen

Reviewik: Copilot untuk Departemen Kesuksesan Pelanggan Anda

Pendahuluan

Reviewik adalah solusi yang didukung AI yang dirancang untuk membantu departemen kesuksesan pelanggan Anda mengidentifikasi titik nyeri produk berdasarkan umpan balik pengguna dari kotak surat dukungan Anda.

Fitur Utama

• Analisis Sentimen: Tentukan emosi pengguna, rasa sakit, dan pendorong seputar fitur utama.
• Analisis Tren berdasarkan Topik: Pelajari apa dan kapan pengguna mengatakan tentang aplikasi Anda.
• Kiat Kata Kunci: Pahami pemikiran pengguna tentang pembaruan aplikasi dan tingkat keberhasilan fitur.
• Penemuan Permintaan Fitur: Identifikasi apa yang ingin ditambahkan pengguna ke aplikasi Anda.
• Identifikasi Bug: Pantau dan tampilkan bug yang dilaporkan pengguna dengan cepat.
• Dukungan Multibahasa: Dapatkan wawasan terlepas dari bahasa pengguna.

Kasus Penggunaan

• Analisis Umpan Balik Pelanggan: Ekstrak wawasan berharga dari umpan balik pengguna.
• Pengembangan Produk: Informasikan peta jalan produk Anda dengan data yang digerakkan oleh pengguna.
• Dukungan Pelanggan: Tingkatkan dukungan dengan memahami titik nyeri pengguna.
• Pemasaran: Sesuaikan strategi pemasaran berdasarkan sentimen dan tren pengguna.
• Penjaminan Mutu: Identifikasi dan tangani bug yang dilaporkan pengguna dengan cepat.

Harga

Reviewik menawarkan paket harga fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan Anda. Hubungi kami untuk informasi harga terperinci dan untuk menemukan paket yang paling sesuai dengan tim Anda.

Tim

Reviewik dirancang untuk tim kesuksesan pelanggan, manajer produk, tim pemasaran, dan profesional jaminan kualitas. Solusi kami membantu tim berkolaborasi secara efektif dengan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti dari umpan balik pengguna, memastikan bahwa produk Anda berkembang sejalan dengan harapan pengguna.