Toma
Meningkatkan efisiensi dan pengalaman pelanggan melalui solusi berbasis kecerdasan buatan.
Toma adalah sistem operasi AI yang dirancang untuk percakapan dealer. Otomatisasi inbound, penjadwalan layanan, pengingat otomatis, dan SMS panggilan tidak terjawab.
Lebih banyak tentang Toma
Toma
Toma adalah sistem operasi AI untuk percakapan di dealer. Memberikan nilai inti dengan otomatisasi respons, penjadwalan janji temu, dan kualifikasi prospek. Fitur kolaborasi yang unik membuat komunikasi lebih efisien.
- •Jadwal layanan otomatis:Jangan pernah melewatkan panggilan atau peluang pendapatan layanan lagi. Biarkan Toma menjadwalkan janji temu langsung ke penjadwal layanan dan DMS Anda.
- •Resepsionis toko penuh:Biarkan Toma menjadi garda depan dealer Anda. Jadwalkan janji temu, jawab pertanyaan reguler, dan transfer ke tim atau orang yang tepat secara otomatis.
- •Pengingat otomatis:Kurangi pelanggan yang tidak datang dan jaga agar ruang kerja Anda tetap penuh dengan teks dan panggilan otomatis yang mengingatkan pelanggan tentang janji temu yang akan datang, semuanya tanpa mengangkat jari.
- •SMS panggilan tidak terjawab:Ketika seseorang menutup telepon atau kehilangan koneksi, Toma langsung menindaklanjuti dengan pesan teks sehingga setiap panggilan tak terjawab berubah menjadi kesempatan kedua untuk memesan atau membantu.
- •Transfer pemicu:Toma tahu kapan panggilan membutuhkan sentuhan manusia, mentransfer pelanggan ke penasihat yang tepat saat situasi membutuhkannya.
- •Transfer clawback:Jika panggilan yang ditransfer tidak terjawab, Toma secara otomatis kembali untuk menjaga pelanggan tetap terlibat, menawarkan bantuan, mengumpulkan detail, atau mengarahkan ke penasihat lain sehingga tidak ada peluang yang hilang.
- •Pemberitahuan tindak lanjut:Ketika sebuah panggilan membutuhkan perhatian setelah selesai, Toma memberi tahu anggota tim yang tepat dengan konteks lengkap sehingga setiap pelanggan mendapatkan respons yang tepat waktu.
- •Unifikasi interaksi pelanggan:Lihat setiap panggilan, teks, dan pesan di satu tempat. Toma menyatukan semua percakapan pelanggan sehingga tim Anda dapat merespons lebih cepat dan tetap selaras.
- •Bertindak cepat dan tetap teratur:Toma secara otomatis menetapkan tindak lanjut, menandai permintaan mendesak, dan membuat staf Anda tetap di atas setiap pertanyaan pelanggan tanpa menyulap banyak sistem.
- •Visibilitas lengkap:Lacak setiap interaksi dari awal hingga akhir. Dengan transkrip lengkap, sentimen, dan hasil dalam satu dasbor, tim Anda selalu tahu apa yang telah ditangani, dan apa yang masih perlu diperhatikan.
Dengan memilih Toma, Anda akan merevolusi cara dealer Anda berkomunikasi. Manfaatkan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi, mengurangi waktu yang dihabiskan untuk tugas-tugas rutin, dan fokus pada pelanggan. Tingkatkan pengalaman pelanggan dan tingkatkan pendapatan dengan solusi yang komprehensif ini.
