ThematicKami menganalisis umpan balik untuk membantu perusahaan meningkatkan loyalitas pelanggan

Thematic | Ubah Umpan Balik Menjadi Wawasan yang Dapat Dilakukan

Pendahuluan

Thematic adalah platform yang didukung AI yang dirancang untuk mengubah umpan balik pelanggan yang bising menjadi wawasan yang akurat dan berlapis. Berdayakan tim Anda untuk menjadi yang dipimpin oleh pelanggan dan hemat ribuan jam dengan analitik canggih Thematic.

Fitur Utama

• Hubungkan & Gabungkan: Integrasikan umpan balik dari ulasan online, obrolan, survei, dan banyak lagi dengan integrasi sekali klik.
• Tag & Tema: Secara otomatis beri tag umpan balik dengan tema dan sentimen, dan kuantifikasi tema yang berulang.
• Jelajahi Wawasan: Manfaatkan analisis dan visualisasi yang kuat untuk mengungkap wawasan mendalam.
• Analisis Percakapan: Dapatkan kecerdasan dari setiap interaksi pelanggan.
• Jawaban Thematic: Dapatkan wawasan spesifik dalam hitungan detik dengan jawaban yang didukung LLM.

Kasus Penggunaan

• Wawasan & Riset: Buka narasi antara data kuantitatif dan kualitatif, hemat ratusan jam.
• Pengalaman Pelanggan: Identifikasi dan pahami area perbaikan dari Suara Pelanggan (VOC) Anda.
• Operasi Contact Center: Dapatkan pandangan strategis tentang masalah dan pahami pendorong metrik Anda.
• Pengalaman Produk: Prioritaskan dan pahami semua masalah dan titik sakit tanpa pengkodean manual.
• Pengalaman Karyawan: Dapatkan wawasan yang kaya untuk memberdayakan strategi karyawan Anda.

Harga

Thematic menawarkan rencana harga fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran yang dipersonalisasi dan mempelajari lebih lanjut tentang bagaimana Thematic dapat sesuai dengan anggaran Anda.

Tim

Thematic dipercaya oleh lebih dari 7.000 analis wawasan, peneliti, dan manajer produk. Platform kami membantu tim di berbagai industri untuk menerjemahkan perilaku pelanggan menjadi wawasan bisnis yang dapat ditindaklanjuti, yang memungkinkan pengambilan keputusan yang lebih baik dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Gabunglah dengan pemimpin industri seperti Lending Tree, DoorDash, dan JetStar dalam memanfaatkan Thematic untuk mengubah umpan balik yang tidak terstruktur menjadi kecerdasan yang dapat ditindaklanjuti. Pesan demo hari ini untuk melihat bagaimana Thematic dapat merevolusi proses analisis umpan balik Anda.