Cotera: Analisis Pelanggan untuk Meningkatkan Retensi & Pendapatan

Analisis Pelanggan yang Mudah untuk Tim CX

Fitur Utama

• Pencerahan Pelanggan Terpadu: Konsolidasikan data dari berbagai platform untuk mendapatkan tampilan yang komprehensif.
• Analisis Suara Pelanggan: Identifikasi titik nyeri dan masalah umum melalui analisis komentar.
• Peringatan Proaktif: Pemantauan real-time untuk menangkap dan menyelesaikan masalah sejak dini.
• Integrasi Satu Klik: Terhubung dengan lancar dengan platform dukungan, survei, dan media sosial.
• Pencerahan yang Didorong AI: Tag secara otomatis umpan balik pelanggan dan prediksi churn.
• Deteksi Tren: Hubungkan sentimen pelanggan dengan data bisnis untuk mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
• Tindakan Otomatis: Setel peringatan untuk tren dan sinkronkan dengan alat pemasaran untuk respons langsung.

Kasus Penggunaan

• Pemantauan Umpan Balik Pelanggan: Lacak dan analisis umpan balik untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Peringatan KPI: Tetap terdepan dengan peringatan tentang KPI.
• Rekomendasi Konten: Personalisasi konten untuk keterlibatan yang lebih baik.
• Pemodelan Siklus Hidup: Pahami dan prediksi perilaku pelanggan di sepanjang siklus hidup mereka.
• Metrik E-niaga: Optimalkan rekomendasi produk dan strategi penjualan.

Harga

Cotera menawarkan rencana harga fleksibel yang disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. Hubungi kami untuk mendapatkan penawaran yang disesuaikan berdasarkan kebutuhan khusus Anda dan ukuran tim Anda.

Tim

Cotera dirancang untuk tim CX yang ingin menyederhanakan alur kerja mereka dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Platform kami membantu tim:

• Membebaskan Waktu: Kurangi waktu yang dihabiskan untuk rekonsiliasi data dan fokus pada pekerjaan yang berdampak.
• Berkolaborasi Secara Efektif: Bagikan wawasan dan bekerja sama dengan lancar dengan tampilan data pelanggan yang terpadu.
• Melindungi Reputasi: Gunakan analisis real-time untuk mengatasi masalah sebelum meningkat.
• Mendorong Pendapatan: Manfaatkan wawasan untuk meningkatkan retensi dan pendapatan.

Daftar hari ini untuk mengubah pengalaman pelanggan Anda dengan Cotera.