Syncly (YC W23)ユーザーのジャーニーにおける弱いリンクを特定し、離反を防ぎます

Syncly – 毎日の顧客コミュニケーションから本物の顧客の痛みを浮き彫りにする

はじめに

Syncly は、すべての顧客フィードバックを集約し、ユーザーのジャーニー全体におけるネガティブな顧客体験の根本的な原因を瞬時に分類して明らかにし、顧客の離反を最小限に抑えます。

主な機能

• AI 駆動のインサイト: チャット、メール、レビュー、通話、アンケートを通じて、顧客の課題を自動的に分類します。
• ダイナミックなセンチメント分析: ネガティブなセンチメントの変化を特定し、顧客の離反を防ぐための予防措置を講じます。
• 検索 AI: 顧客関連のあらゆる質問への回答を数秒で得ます。
• 簡素化されたレポート: ダッシュボードをカスタマイズし、トレンドを監視し、可視化された顧客インサイトを共有して、チームを迅速に連携します。
• ワンクリック統合: お気に入りのツールをワンクリックで統合して、すべての顧客接点の単一の情報源を確立します。

ユースケース

• カスタマーサポート: カスタマーフィードバックを自動的にタグ付けして優先順位付けし、サポートプロセスを合理化します。
• プロダクト開発: 顧客のペインポイントに関するインサイトを得て、製品の改善を推進します。
• マーケティング: センチメントの変化を監視して、マーケティング戦略をリアルタイムで調整します。
• 営業: 顧客の懸念を特定して対処し、コンバージョン率を向上させます。
• 運用: 共有されたインサイトでチームを連携させ、全体的な運用効率を向上させます。

価格

Syncly は、さまざまなビジネスニーズに対応するさまざまな価格プランを提供しています。無料トライアルにサインアップするか、デモを予約して、組織に最適なプランを探しましょう。

チーム

Syncly は、毎日の顧客とのやり取りに基づいた実行可能なインサイトを提供することで、チームが真の顧客エキスパートになるのを支援するように設計されています。カスタマーサポート、プロダクト開発、マーケティング、営業、運用のいずれであっても、Syncly はチームを強化して、より情報に基づいた行動をとり、顧客体験を向上させます。