Bugtrotter
画面録画と技術情報を自動取得し、バグ報告の往復を削減
顧客が画面録画でバグを報告。ブラウザ、OS、エラーログを自動取得し、チケット解決時間を短縮。インストール不要。
Bugtrotterについてもっと知る
Bugtrotter
バグ報告ツールで、顧客が画面録画と技術情報を自動送信できる。SaaSサポートチーム向けに設計され、チケット解決時間を短縮する。インストール不要で、2分でセットアップ可能。
- •ワンクリック画面録画:顧客がブラウザ上でワンクリックでバグを録画。チームは問題をそのまま確認できる。
- •自動技術情報取得:ブラウザ、OS、画面サイズ、エラーログ、ネットワーク情報を自動取得。顧客への質問が不要。
- •顧客側インストール不要:リンク送信、ウィジェット埋め込み、または自分で録画。顧客はダウンロードやアカウント作成不要。
- •チケット解決時間30分短縮:完全なコンテキストにより、チケットあたり30分以上を節約。往復のやり取りを80%削減。
- •チームコラボレーション:完全なレポートをワンクリックでチームメンバーに転送。動画、ログ、コンテキストをそのまま共有。
- •注釈とぼかし機能:顧客が問題箇所をハイライトし、機密情報をぼかしてから送信。プライバシーを保護。
- •Slack・Jira連携:レポートをSlackやJiraに直接同期。ワークフローを離れずにチケットをクローズ可能。
バグ報告のプロセスを根本から変え、顧客とサポートチームの往復を排除する。動画と技術コンテキストを自動で取得し、チケット解決を迅速化。導入も簡単で、チームの生産性を大幅に向上させる。
