Discord 用 Hall
Hall for Discord は、サポートチャネルを統合し、顧客がどのチャネルでも回答を見つけ、ヘルプを得られるようにするのに役立つ、コミュニティ主導のサポートハブです。
製品のハイライト
- 統一された検索: Discord のサポートチャネルを接続して、顧客がすべてのチャネルでコミュニティから回答を見つけることができるようにします。
- コミュニティ知識: Discord のナレッジベースを統合して、顧客が一般的な回答にアクセスし、AI 駆動の検索を使用して、より関連性の高い回答を見つけることができるようにします。
- 分析: コミュニティのサポートの転換率を追跡し、測定可能な洞察を得て分析します。
ユースケース
- コミュニティサポート: Discord のコミュニティサポートフォーラムを管理し、顧客が問題を自分で解決できるようにするナレッジベースを構築するために、Hall for Discord を使用します。
- チームコラボレーション: サポートチームとコミュニティ間のコミュニケーションを促進し、問題を共同で解決するために、Hall for Discord を使用します。
- スケーリング: 大量の顧客問い合わせを処理する能力を高めるために、Hall for Discord を使用します。
ターゲットオーディエンス
Hall for Discord は、顧客サポートエクスペリエンスを向上させ、コミュニティの力を活用してサポートチームをスケールさせたい企業向けのソリューションです。
