Mimin
チャットと音声を統合したAIプラットフォームで顧客対応を自動化
Miminは、AIチャットボット、音声AIエージェント、統合受信トレイを備えた会話型AIプラットフォームです。80以上の言語に対応し、東南アジア全域で5万以上の企業に利用されています。
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Mimin
Miminは、チャットと音声を統合した会話型AIプラットフォームです。初回メッセージから最終解決まで、AIが自律的に行動し、必要なときだけ人間に引き継ぎます。80以上の言語に対応し、東南アジアの企業向けに最適化されています。
- •統合スレッド管理:チャットと音声の全インタラクションを一貫したスレッドで管理。コンテキストが途切れず、エージェント間の引き継ぎもシームレス。
- •LLM-AIチャットボット:コンテキストを理解し、予約や注文などのアクションを実行。80以上の言語で24時間自動応答。
- •音声AIエージェント:人間らしい音声AIがインバウンド・アウトバウンド通話を処理。IVR不要で、引き継ぎ時に全コンテキストを保持。
- •統合受信箱とチケット管理:WhatsApp、Instagram、メール、Webを1つの受信箱に統合。会話を追跡、優先順位付け、解決。
- •バックエンド管理システム:注文、予約、請求、支払いを顧客会話に直接連携。一元管理を実現。
- •マスメッセージング:スマートルーティングと配信追跡により、何千もの顧客にWhatsAppやSMSで一斉送信。
今日の競争環境において、Miminは顧客対応を自動化し、コンテキストを保持しながら、チャットと音声を統合する唯一のプラットフォームです。導入により、応答時間を短縮し、顧客満足度を向上させ、運用コストを削減できます。50,000社以上の導入実績が、その信頼性を証明しています。
