Tensol
AIが、ゲスト対応、レビュー対応、予約管理を自動化し、業務効率化を実現します。
Tensolは、AIを活用し、ゲストコミュニケーション、レビュー管理、予約、バックオフィス業務を統合。自動化により、チームはゲスト対応に集中できます。Y Combinator backing。
Tensolについてもっと知る
Tensol
Tensolは、ホテル向けAIネイティブオペレーティングシステムです。ゲストコミュニケーション、レビュー管理、予約、バックオフィス業務を単一のAIプラットフォームに統合します。これにより、チームはゲストへの対応に集中できます。
- •全チャネルのゲスト対応:AIエージェントが、すべてのチャネル（メール、WhatsApp、OTAメッセージ）でゲストメッセージの80%を自動化します。24時間365日、あらゆる言語でパーソナライズされた返信を迅速に生成します。
- •レビュー管理の自動化:Google、Booking.com、TripAdvisorのレビューを自動的に監視し、返信します。AIが思慮深くパーソナライズされた返信を作成し、24時間体制で評判を保護します。
- •統一されたインボックス:すべてのチャネルからのメッセージを1つのインボックスに集約します。これにより、チームは複数のツールを切り替える必要がなくなり、業務効率が向上します。
- •AIによる返信作成:AIがパーソナライズされた返信を自動的に作成します。これにより、チームはゲストへの対応に集中できます。
- •リアルタイムメッセージング:WhatsApp、SMS、OTAチャットの問い合わせに即座に返信します。ゲストは迅速な対応を受け、満足度が高まります。
- •予約確認の自動化:予約処理とゲストコミュニケーションを自動化します。これにより、手作業によるミスを減らし、効率を向上させます。
- •価格見積の自動生成:空き状況に基づいて、パーソナライズされた料金見積を自動的に生成し、送信します。これにより、営業効率が向上します。
- •スマートルーティング:複雑なリクエストを適切なチームメンバーに自動的にエスカレートします。これにより、対応時間の短縮と顧客満足度の向上を実現します。
- •システム連携:メール、PMS、OTAチャネルを連携します。主要プラットフォームとのワンクリック統合により、セットアップが容易になります。
- •ブランドボイス設定:ホテルのマニュアル、内部文書、ポリシーをアップロードします。AIがスタイルを学習し、ブランドボイスで返信します。
今日のホテル業界では、ゲスト対応とレビュー管理に多くの時間と労力が費やされています。Tensolを選ぶことで、これらの業務を効率化し、チームはゲストエクスペリエンスの向上に集中できます。AIの力で、より多くの業務をこなし、ゲスト満足度を高めましょう。
