Toma
顧客対応と業務効率化を両立させ、ディーラーシップの収益性を向上させる、革新的なソリューションです。
Tomaは、ディーラーシップの会話を自動化し、顧客対応を効率化するAIオペレーティングシステムです。予約、問い合わせ対応、リード獲得を強化します。
Tomaについてもっと知る
Toma
Tomaは、自動車ディーラー向けのAIオペレーティングシステムです。顧客との会話を自動化し、サービス予約や問い合わせ対応を効率化します。顧客体験を向上させながら、ディーラーの業務効率化を実現します。
- •サービス予約の自動化:電話やメッセージによるサービス予約を自動化し、顧客からの連絡を見逃しません。顧客は都合の良い時間に予約でき、ディーラーは収益機会を最大化します。
- •インバウンドリクエスト対応:AIがすべてのインバウンドリクエストにリアルタイムで対応し、予約、リードの資格取得、複雑な問い合わせをチームにルーティングします。
- •転送トリガー:状況に応じて、顧客を適切なアドバイザーに転送します。顧客は必要な時に人間によるサポートを受けられ、満足度を高めます。
- •自動リマインダー:自動テキストメッセージと電話で、予約忘れを防止します。顧客は予約を再確認し、ディーラーはノーショーを減らせます。
- •フルストア受付:Tomaはディーラーのフロントラインとして機能し、予約、一般的な問い合わせへの対応、適切なチームへの転送を自動で行います。
- •ドロップコールSMS:通話が切れた場合、Tomaはすぐにテキストメッセージでフォローアップし、予約やサポートの機会を逃しません。
- •転送コールバック:転送された通話に応答がない場合、Tomaが自動的に介入し、顧客をサポートします。機会損失を防ぎます。
- •フォローアップアラート:通話後に注意が必要な場合、Tomaは適切なチームメンバーに通知し、迅速な対応を促します。
- •顧客とのやり取りの一元化:すべての通話、テキスト、メッセージを1か所で確認できます。チームは迅速に対応し、連携を保てます。
- •迅速な対応と整理:Tomaは、フォローアップを自動的に割り当て、緊急のリクエストにフラグを立て、複数のシステムを操作することなく、スタッフがすべての顧客からの問い合わせに対応できるようにします。
- •完全な可視性:最初から最後まで、すべてのやり取りを追跡できます。完全なトランスクリプト、センチメント、結果を1つのダッシュボードで確認できます。
Tomaは、ディーラーの業務を効率化し、顧客体験を向上させる革新的なソリューションです。AIが日常的な会話を処理し、チームは対面での顧客対応に集中できます。Tomaを選ぶことで、業務効率と顧客満足度の両方を高め、ビジネスを成長させることができます。
