Ceroラテンアメリカの病院と患者間の自動化されたコミュニケーション

Ceroでは、病院と患者の間の特定の調整タスク（予約の確認や最後の瞬間のキャンセルなど）を、WhatsAppを介して患者と自動的にコミュニケーションをとることで解決しています。たとえば、患者は電話をかけることなく、予約を確認したり、再予約したりできます。 ラテンアメリカでは、医療予約のほぼ半分が、患者が単に現れないためにキャンセルされています。これは、定期的な歯科検診の欠席から、高価なMRI検査の欠席に至るまで、さまざまな範囲にわたります。開発途上国における医療へのアクセス向上に対するプレッシャーが高まる中、患者とのコミュニケーションと調整を最適化することは、達成すべき重要な課題です。これは、ほとんどの人がセルフサービスの媒体を効果的に使用する方法を知らない（または、使用するのが忙しすぎる）場所では、特に大きな問題です。 当社は会社を立ち上げ、収益性も高く、2021年8月現在、15社の顧客から月間97,000ドルの収益を得ており、過去1年間のCMRGは20％です。ロゴの維持率は100％で、顧客とともに成長しています。現在、チリだけで毎月60万件以上の医療予約を調整しています。 この問題は、ラテンアメリカだけで35億ドルの市場機会を表しています。ラテンアメリカには6億5,000万人がおり、それぞれ平均して年に3回の医療相談を受けています。当社は、患者と効果的にコミュニケーションをとった回数ごとに料金を請求します。当社は、各相談ごとに、各患者との調整のやり取りをいくつか処理することを計画しており、これは、スケジュール、確認、予約、払い戻し、支払いなどを考慮したロードマップです。 当社は、医療業界に関する深い知識と、高度な技術スキルを組み合わせたチームです。Felipe（CEO）は元歯科医で、チリの医療費の大きな変化を主導してきました。Mauricio（CTO）とJorge（R＆D）は、どちらもコンピューターサイエンスの博士号を取得しており、ラテンアメリカで科学者と開業医が毎日使用している、最も高度なスペイン語のニューラルネットワーク（BETO：スペイン語BERT）の作成を主導しました。 週末のプロジェクトで、MauricioとJorgeは、サマースクールに参加する生徒とのコミュニケーションを自動化し、印象的なエンゲージメントを獲得しました。Felipeは、患者に連絡して予約を調整することに苦労しており、この技術に大きな機会を見出しました。3人は協力して、2021年現在、チリの本国で毎月60万人の患者を調整しているソリューションを設計および実行しました。