Witnes
Dapatkan wawasan mendalam tentang kinerja website untuk mempercepat penyelesaian masalah.
Witnes menyediakan analisis komprehensif untuk tim dukungan pelanggan. Lacak kinerja jaringan, latensi API, dan render frontend untuk memecahkan masalah lebih cepat.
Lebih banyak tentang Witnes
Witnes
Witnes adalah alat diagnostik untuk seluruh perusahaan. Ini memberikan tim CS Anda tautan X-ray untuk melihat dengan tepat mengapa sesi lambat. Dengan fitur-fitur seperti pelacakan latensi API dan diagnostik jaringan, Anda dapat mengidentifikasi masalah dengan cepat. Penggunaannya mencakup pemecahan masalah dukungan pelanggan dan peningkatan kinerja.
- •Diagnostik Jaringan Lengkap:Dapatkan wawasan mendalam tentang kecepatan Wi-Fi pengguna, jenis koneksi, dan RTT ke asal. Ketahui dengan cepat jika keluhan terkait dengan Wi-Fi toko kopi 2 Mbps mereka, bukan infrastruktur Anda.
- •Pelacakan Latensi API:Pantau setiap panggilan XHR dan pengambilan dengan TTFB dan durasi total. Identifikasi titik akhir yang membutuhkan waktu 8 detik sebelum pengguna selesai menjelaskan masalah.
- •Pemantauan Render Frontend:Tangkap Largest Contentful Paint dan Cumulative Layout Shift untuk setiap pemuatan halaman dan transisi SPA. Ketahui mengapa UI terasa janky.
- •Penyelesaian Tiket Lebih Cepat:Selesaikan tiket 10x lebih cepat dengan menghilangkan tebakan. Dapatkan informasi yang tepat untuk mengidentifikasi masalah dengan cepat.
- •Integrasi Mudah & Cepat:Integrasikan dengan mudah menggunakan cuplikan JS ringan. Cukup panggil `identify()` saat pengguna masuk. Waktu integrasi kurang dari 5 menit.
- •Retensi Data Penuh:Simpan semua data selama 7 hari untuk analisis komprehensif. Dapatkan riwayat kronologis 7 hari dari setiap interaksi pengguna.
- •Privasi Terjamin:Data Anda tetap berada di Uni Eropa. Tidak ada cookie, penyimpanan IP, atau pelacak pihak ketiga. Hanya diagnostik yang dibutuhkan tim CS Anda.
Dengan memilih Witnes, Anda akan meningkatkan alur kerja tim dukungan Anda secara signifikan. Alat ini menghilangkan kebutuhan akan tangkapan layar dan memberikan solusi cepat untuk masalah kinerja. Witnes memberdayakan Anda untuk memahami masalah dengan jelas dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Mulailah uji coba gratis 7 hari Anda hari ini dan lihat perbedaannya.
