ReviewikE-mails de clientes transformados em insights: tópicos, palavras-chave, sentimento

Reviewik: Copiloto para o seu departamento de sucesso do cliente

Introdução

Reviewik é uma solução impulsionada por IA projetada para ajudar seu departamento de sucesso do cliente a identificar os pontos problemáticos do produto com base no feedback do usuário de sua caixa de entrada de suporte.

Recursos principais

• Análise de sentimento: Identifique as emoções, os problemas e os motivadores dos usuários em torno dos recursos principais.
• Análise de tendências por tópicos: Saiba o que e quando os usuários dizem sobre seu aplicativo.
• Insights de palavras-chave: Entenda os pensamentos dos usuários sobre atualizações de aplicativos e taxas de sucesso de recursos.
• Descoberta de solicitações de recursos: Identifique o que os usuários desejam adicionar ao seu aplicativo.
• Identificação de bugs: Monitore e exiba rapidamente os bugs relatados pelos usuários.
• Suporte multilíngue: Obtenha insights independentemente da linguagem do usuário.

Casos de uso

• Análise de feedback do cliente: Extraia insights valiosos do feedback do usuário.
• Desenvolvimento de produtos: Informe seu roteiro de produtos com dados impulsionados pelo usuário.
• Suporte ao cliente: Melhore o suporte compreendendo os pontos problemáticos dos usuários.
• Marketing: Adapte as estratégias de marketing com base no sentimento e nas tendências dos usuários.
• Garantia da qualidade: Identifique e resolva rapidamente os bugs relatados pelos usuários.

Preços

Reviewik oferece planos de preços flexíveis adaptados às suas necessidades. Entre em contato conosco para obter informações detalhadas sobre preços e para encontrar o plano que melhor se adapta à sua equipe.

Equipes

Reviewik foi projetado para equipes de sucesso do cliente, gerentes de produto, equipes de marketing e profissionais de garantia de qualidade. Nossa solução ajuda as equipes a colaborar de forma eficaz ao fornecer insights acionáveis ​​a partir do feedback do usuário, garantindo que seu produto evolua de acordo com as expectativas do usuário.