Bugtrotter
Gravação de tela com captura automática de contexto técnico
Ferramenta que permite aos clientes gravar a tela e captura automaticamente dados técnicos, eliminando idas e vindas e acelerando a resolução de tickets.
Mais sobre Bugtrotter
Bugtrotter
Bugtrotter é uma ferramenta de relatório de bugs com gravação de tela para equipes de suporte SaaS. Permite que clientes gravem problemas em segundos, enquanto captura automaticamente contexto técnico completo, eliminando idas e vindas. Resolve tickets em minutos, não horas, sem necessidade de instalação.
- •Gravação de Vídeo:Clientes gravam o bug no próprio navegador com um clique, permitindo que a equipe veja exatamente o que deu errado.
- •Captura Automática de Dados:Navegador, SO, tamanho de tela, logs de erro e informações de rede são capturados automaticamente sem perguntar ao cliente.
- •Sem Instalação para Clientes:Envie um link, incorpore um widget ou grave você mesmo; clientes não precisam baixar nada ou criar conta.
- •Entrega Direta na Caixa de Entrada:Relatórios chegam no painel ou são sincronizados com Slack e Jira, mantendo tudo em um lugar sem interromper o fluxo.
- •Colaboração em Equipe:Encaminhe relatórios completos para qualquer membro da equipe com um clique, incluindo vídeo, logs e contexto.
- •Anotação e Desfoque:Clientes destacam o problema e desfocam informações sensíveis antes de enviar, garantindo relatórios claros e privacidade.
Com a ajuda do Bugtrotter, equipes de suporte eliminam a necessidade de perguntas de acompanhamento, reduzindo o tempo de resolução de tickets em mais de 30 minutos. Ao capturar vídeo e contexto técnico automaticamente, a ferramenta transforma relatórios de bugs em ações rápidas e precisas. Escolher esta solução significa oferecer um suporte excepcional com menos esforço e mais eficiência.
