Everest
Automatize tarefas de suporte de primeiro nível e aumente a capacidade de atendimento, sem a necessidade de aumentar a equipe.
Automatize e otimize o suporte L1 com IA. Aumente a eficiência, reduza custos e melhore a qualidade do serviço. Integração fácil com suas ferramentas existentes.
Mais sobre Everest
Everest
Everest é uma solução de entrega de serviços nativa de IA para provedores de serviços gerenciados (MSPs). O produto automatiza tarefas de suporte L1, permitindo que os técnicos lidem com mais tickets com eficiência, mantendo a alta qualidade do serviço. Aumente a capacidade de atendimento e a lucratividade, impulsionando o crescimento do seu negócio.
- •Automação de tickets L1:Automatiza tarefas de suporte L1, permitindo que os técnicos lidem com mais tickets com eficiência, mantendo a alta qualidade do serviço. Aumenta a capacidade em 80% e reduz o tempo de resolução em até 80%.
- •Triagem e roteamento automatizados:Marca, prioriza e direciona instantaneamente os tickets dentro do seu PSA, eliminando a necessidade de alternar entre abas e copiar e colar informações. Garante tickets claros e acionáveis.
- •Resolução de tickets automatizada:Resolve tickets do início ao fim, fazendo perguntas de acompanhamento, resolvendo problemas comuns, postando notas e fechando tickets. Reduz a carga de trabalho de L1-L2 com resolução automatizada em 15%.
- •Suporte à decisão L1:Fornece aos técnicos L1 passos de solução de problemas comprovados, ajudando-os a tomar melhores decisões e resolver problemas mais rapidamente. Aumenta a produtividade dos técnicos L1.
- •Automação de processos L1:Automatiza tarefas L1 repetitivas e procedimentos padrão, permitindo que o suporte de primeira linha lide com volumes maiores de tickets sem comprometer a qualidade.
- •Integração simples e poderosa:Integra-se perfeitamente com as ferramentas PSA e RMM existentes, sem migração complexa ou tempo de inatividade. A configuração leva horas, não semanas.
Ao escolher, você otimiza a entrega de serviços e aumenta a eficiência operacional. Otimize o fluxo de trabalho e veja como o Everest reduz o tempo de resolução de tickets em até 80%, liberando sua equipe para tarefas mais complexas. Aumente a capacidade de atendimento e a lucratividade, impulsionando o crescimento do seu negócio.
