Knowledge Hub
Knowledge Hub é um sistema central de gerenciamento de conhecimento para otimizar e configurar todas as suas fontes de conteúdo para IA, agentes e suporte self-service.
Destaques do produto
- Todo o conteúdo em um só lugar: Centralize, organize, gerencie e configure todo o seu conteúdo interno e externo para agentes, agentes de IA, AI Copilot e seu Centro de Ajuda.
- Otimizado para cada interação: Certifique-se de que o conteúdo esteja sempre preciso e atualizado para que você possa fornecer a melhor experiência possível ao cliente em todos os canais.
- Configurar conteúdo em escala: Selecione exatamente de qual conteúdo a IA pode gerar respostas, para que apenas o conteúdo mais relevante seja usado em cada interação de suporte.
Casos de uso
- Melhorar a experiência do cliente: Certifique-se de que os clientes sempre tenham as informações corretas, reduzindo o tempo de suporte e melhorando a satisfação do cliente.
- Aumentar a eficiência dos agentes: Permita que os agentes encontrem informações rápida e precisamente, reduzindo a necessidade de pesquisas manuais e melhorando os tempos de resposta.
- Desenvolver suporte inteligente: Treine agentes de IA em um conjunto abrangente de conteúdo relevante, melhorando a precisão de suas respostas.
Público-alvo
Líderes de suporte que buscam melhorar a eficiência de sua equipe e fornecer a melhor experiência possível ao cliente.
