O que é Yuma AI? Yuma está automatizando o atendimento ao cliente fornecendo uma plataforma de orquestração de agentes de suporte de IA. Yuma fornece agentes de IA autônomos dedicados ao atendimento ao cliente e ao e-commerce. Integramos diretamente com softwares de help desk (Zendesk, Kustomer, Gorgias, etc.) e nos concentramos em ajudar grandes comerciantes do Shopify a lidar com seu alto volume de solicitações de suporte. Os principais comerciantes que usam Yuma podem automatizar até 60% de seus tickets de suporte de forma totalmente autônoma. Por que os comerciantes do Shopify precisam da Yuma? Existem milhares de grandes comerciantes do Shopify em todo o mundo que geram mais de US$ 10 milhões por ano. A maioria deles assumiu alguns nichos e são ótimos no que fazem: vender seus produtos. Mas todos eles têm uma coisa em comum: todos odeiam o atendimento ao cliente. É um fardo para eles e uma enorme fonte de custos, pois eles recebem centenas de solicitações por dia. Alguns deles têm dezenas de agentes de suporte em sua equipe, geralmente offshore, e a qualidade geral ainda costuma ser muito ruim, enquanto a rotatividade de funcionários permanece alta. Esses comerciantes têm sido prometidos automação por anos, mas sempre foram decepcionados com o resultado. Como clientes, todos nós tivemos que passar por uma péssima experiência de automação de suporte antes, então isso não é segredo, e todos sabem que o estado atual da tecnologia é bastante ruim. Yuma está resolvendo isso de algumas maneiras: Yuma não é apenas mais um chatbot RAG. Nossa plataforma fornece agentes de IA autônomos dedicados a suporte e e-commerce. Esses agentes são alimentados por conhecimento, seguem processos e são gerenciados por nossa tecnologia de orquestração de IA interna. Isso garante segurança, controle e qualidade em cada etapa. Acreditamos que para realmente automatizar o atendimento ao cliente, devemos desenvolver uma plataforma que imite as ações de um agente de suporte humano. É exatamente isso que temos feito. Atualmente, nossos principais comerciantes estão automatizando 60% de seus tickets de suporte por meio da Yuma. Yuma pode buscar informações de serviços externos e tomar medidas em outros aplicativos conforme necessário para resolver cada ticket. Estamos totalmente focados em construir a melhor plataforma de agentes de suporte de IA e pretendemos atingir 80% de automação real nos próximos meses. Fato divertido A Yuma começou por acidente. Esta é minha terceira startup YC depois do Socialcam (W12) e do Triplebyte (S15). Eu lancei a Yuma como um protótipo para me divertir em meados de dezembro de 2022 e fui inundado com solicitações de demonstração. Foi quando eu soube que estava em algo grande e que tinha que transformar isso em uma empresa de verdade, mais uma vez.
Empoderando os comerciantes do Shopify com atendimento ao cliente automatizado por IA, impulsionando a produtividade dos agentes e reduzindo custos.
Yuma AI oferece uma variedade de planos de preços adaptados às necessidades de diferentes empresas. Entre em contato conosco para um orçamento personalizado e veja como a Yuma pode transformar suas operações de atendimento ao cliente.
Yuma AI é apoiada pela YCombinator e oferece suporte a mais de 100 marcas satisfeitas. Nossa equipe é dedicada a ajudá-lo em toda a sua jornada do cliente, desde pré-venda até consultas de pedidos e defesa do cliente. Junte-se a centenas de outras marcas DTC que aproveitam o poder da automação inteligente do Yuma para impulsionar a produtividade, aumentar a eficiência e maximizar o ROI.
Reserve uma demonstração hoje mesmo e veja como a Yuma AI pode revolucionar seu atendimento ao cliente de e-commerce.
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