Cotera: Análise de clientes para impulsionar a retenção e a receita

Análise de clientes fácil para equipes de CX

Recursos principais

• Visões unificadas do cliente: Consolide dados de várias plataformas para obter uma visão abrangente.
• Análise da voz do cliente: Identifique pontos problemáticos e problemas comuns por meio da análise de comentários.
• Alertas proativos: Monitoramento em tempo real para detectar e resolver problemas antecipadamente.
• Integrações com um clique: Conecte-se facilmente com plataformas de suporte, pesquisas e mídia social.
• Insights impulsionados por IA: Rotule automaticamente o feedback do cliente e preveja a rotatividade.
• Identificação de tendências: Vincule o sentimento do cliente a dados de negócios para insights acionáveis.
• Ações automatizadas: Configure alertas para tendências e sincronize com ferramentas de marketing para resposta imediata.

Casos de uso

• Monitoramento de feedback do cliente: Acompanhe e analise o feedback para melhorar a experiência do cliente.
• Alerta de KPI: Mantenha-se à frente com alertas sobre indicadores-chave de desempenho.
• Recomendações de conteúdo: Personalize o conteúdo para maior engajamento.
• Modelagem do ciclo de vida: Entenda e preveja o comportamento do cliente ao longo de seu ciclo de vida.
• Métricas de e-commerce: Otimize as recomendações de produtos e as estratégias de vendas.

Preços

Cotera oferece planos de preços flexíveis adaptados às necessidades do seu negócio. Entre em contato conosco para obter um orçamento personalizado com base em seus requisitos específicos e no tamanho da sua equipe.

Equipes

Cotera é projetado para equipes de CX que buscam otimizar seus fluxos de trabalho e melhorar a satisfação do cliente. Nossa plataforma ajuda as equipes a:

• Liberar tempo: Reduza o tempo gasto em conciliação de dados e concentre-se em trabalhos de impacto.
• Colaborar efetivamente: Compartilhe insights e trabalhe em conjunto com uma visão unificada dos dados do cliente.
• Proteger a reputação: Use análises em tempo real para resolver problemas antes que eles se intensifiquem.
• Impulsionar a receita: Aproveite os insights para aumentar a retenção e a receita.

Inscreva-se hoje para transformar a experiência do seu cliente com Cotera.