Canny é uma ferramenta de gerenciamento de feedback do cliente com tecnologia de IA projetada para ajudar as organizações a coletar, organizar e analisar solicitações de recursos. Ele fornece um local centralizado para coletar feedback, permitindo uma compreensão profunda das necessidades do cliente para priorizar efetivamente o roadmap do produto. Os recursos do Canny incluem coleta de feedback, análise de feedback, priorização de solicitações, criação de roadmaps e compartilhamento de atualizações. Os usuários podem coletar feedback de várias fontes, detectar e mesclar duplicatas automaticamente e configurar um portal de feedback para interação direta do usuário. A ferramenta também permite que os usuários conectem dados do cliente a recursos específicos, criem segmentos de usuários e obtenham contexto do feedback do usuário. Com base no feedback coletado, as solicitações podem ser priorizadas usando uma fórmula personalizada que considera pesos de impacto e esforço. Canny também se integra às ferramentas populares de gerenciamento de projetos para ajudar a criar um roadmap conciso para produtos. Os usuários podem compartilhar atualizações de progresso por meio de um changelog público, vinculando a solicitações de recursos e notificando automaticamente os usuários que interagiram com essas solicitações. Para uma abordagem mais automatizada, o Canny oferece recursos com tecnologia de IA para descoberta de feedback, oferecendo respostas inteligentes e resumindo longas threads de feedback para facilitar a compreensão. Em última análise, o Canny transforma o feedback em insights acionáveis para ajudar as empresas a tomar decisões de produto informadas e construir produtos melhores.
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Milhares de equipes confiam na Canny para ajudá-los a construir produtos melhores. Nossa plataforma é escalável, de suporte, segura e fácil de configurar e usar. Canny se integra perfeitamente às ferramentas que você já usa para atendimento ao cliente, gerenciamento de projetos e muito mais. Junte-se aos líderes da indústria e startups para transformar seu processo de gerenciamento de feedback com a Canny.
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