Cognitive Calls
Автоматизируйте все свои звонки с помощью ИИ.
Cognitive Calls - платформа голосового ИИ, автоматизирующая звонки для поддержки клиентов, продаж, планирования и многого другого. Упрощает взаимодействие с клиентами и оптимизирует бизнес-процессы.
Подробнее о Cognitive Calls
Cognitive Calls
Cognitive Calls — это платформа для автоматизации голосовых вызовов, которая позволяет автоматизировать взаимодействие с клиентами и сотрудниками через телефон и веб. Она обрабатывает различные задачи, от планирования встреч до технической поддержки, повышая эффективность работы и улучшая качество обслуживания. Уникальные возможности интеграции и аналитики делают Cognitive Calls незаменимым инструментом для бизнеса.
- •Автоматизация звонков:Автоматизирует входящие и исходящие звонки через телефон и веб, обрабатывая тысячи номеров.
- •Интеллектуальная обработка входящих звонков:Обрабатывает запросы клиентов, направляет звонки в нужные отделы и предоставляет персонализированную поддержку.
- •Автоматизация планирования встреч:Автоматизирует планирование встреч, отправляет напоминания и подтверждения, упрощая процесс для бизнеса и клиентов.
- •Круглосуточная техническая поддержка:Обеспечивает круглосуточную техническую поддержку, решая распространенные проблемы и направляя сложные вопросы операторам.
- •Автоматизированные опросы:Проводит автоматизированные опросы, собирая ценные отзывы клиентов с помощью заданных вопросов и записи ответов.
- •Автоматические напоминания:Автоматизирует напоминания о встречах, событиях, крайних сроках и других важных задачах.
- •Оповещения о критических ситуациях:Отправляет оповещения о критических ситуациях, таких как отказ сервера или другие чрезвычайные ситуации, обеспечивая надежную связь.
- •Голосовые помощники:Интегрирует настраиваемые голосовые помощники в приложения для удобного управления задачами и информацией.
- •Интеграция голосового интерфейса:Добавляет голосовые интерфейсы в программное обеспечение через телефон, веб или мобильные приложения.
- •Управление звонками:Обеспечивает управление звонками, импорт контактов и управление запланированными звонками.
- •Взаимодействие с клиентами:Предлагает интерактивных агентов поддержки, расширенную маршрутизацию вызовов и интеграцию с базами знаний.
- •Возможности интеграции:Интегрируется с CRM, системами планирования встреч, программным обеспечением для опросов и предоставляет доступ к стенограммам и записям звонков.
- •Пользовательские функции:Позволяет создавать пользовательские функции и веб-хуки, автоматический анализ настроений и оценку звонков/контактов.
- •Анализ настроений:Проводит анализ настроений для оценки эмоционального тона взаимодействия.
- •Встраивание звонков в браузер (WebRTC):Встраивает аудио-видео функции на веб-сайты или в приложения с помощью WebRTC, с настройками брендинга.
- •Безопасность и конфиденциальность:Управляет отказами от подписки, удаляет или анонимизирует данные пользователей по запросу, обеспечивая соответствие нормам конфиденциальности.
- •Аналитика и отчеты в реальном времени:Мониторинг кампаний в режиме реального времени и создание подробных отчетов с интеграцией таких сервисов, как Segment, Google Analytics и других.
Благодаря Cognitive Calls, вы автоматизируете повторяющиеся задачи, связанные с голосовыми вызовами, повышая эффективность работы и освобождая сотрудников для более важных дел. Интеграция с различными системами и аналитика в реальном времени обеспечивают полный контроль и глубокое понимание ваших коммуникаций. Выберите Cognitive Calls и получите конкурентное преимущество, улучшив качество обслуживания клиентов и оптимизировав бизнес-процессы.
