Everest
Повышение эффективности поддержки IT-услуг благодаря интеллектуальной автоматизации процессов.
Everest - автоматизация для MSP на базе AI. Ускорьте поддержку L1, снизьте затраты и повысьте эффективность. Автоматизация тикетов, аналитика в реальном времени, интеграция с PSA.
Подробнее о Everest
Everest
Everest — это инструмент автоматизации для MSP, работающий на основе искусственного интеллекта. Он позволяет ускорить и удешевить поддержку L1, повышая эффективность работы. Автоматизация помогает обрабатывать больше заявок, сохраняя при этом высокое качество обслуживания.
- •Автоматическая сортировка заявок:Мгновенно определяет приоритеты, направляет заявки в вашу PSA систему. Устраняет необходимость копирования и вставки, предоставляя четкие данные для ваших технических специалистов.
- •Автоматическое решение заявок:Автоматически обрабатывает заявки от начала до конца. Задает уточняющие вопросы, решает распространенные проблемы, публикует заметки и закрывает заявки.
- •Автоматизация задач L1 поддержки:Автоматизирует рутинные задачи L1 поддержки, позволяя вашим техническим специалистам обрабатывать больше заявок, сохраняя при этом высокое качество обслуживания.
- •Поддержка принятия решений L1:Платформа предоставляет техническим специалистам L1 проверенные шаги по устранению неполадок, помогая им принимать более обоснованные решения и быстрее решать проблемы.
- •Автоматизация процессов L1:Автоматизируйте повторяющиеся задачи L1 и стандартные процедуры, позволяя вашей службе поддержки L1 обрабатывать большие объемы заявок без ущерба для качества.
- •Простая интеграция с вашими инструментами:Интегрируется с вашими существующими инструментами PSA и RMM через безопасные API. Настройка занимает часы, а не недели.
С помощью автоматизации, вы сможете повысить эффективность работы, освободив время для более сложных задач. Улучшите качество обслуживания, увеличив количество обрабатываемых заявок. Увеличьте прибыль, не увеличивая штат сотрудников. Выберите автоматизацию для развития вашего бизнеса.
