Fin AI Copilot
Fin AI Copilot предоставляет каждому агенту поддержки персонального помощника с искусственным интеллектом, предоставляя мгновенные ответы, чтобы ваша команда могла перестать тратить время и сосредоточиться на том, что действительно важно: выстраивать более глубокие отношения с клиентами.
Основные характеристики продукта
- Обучение экспертов, устранение неполадок и руководство: Fin помогает агентам определить следующие шаги, устранить неполадки и ответить на дополнительные вопросы, которые обычно требуют консультации коллеги или руководителя.
- Лучшие ответы из истории разговоров: Fin — это единственный помощник с искусственным интеллектом, который может генерировать ответы с использованием истории разговоров ваших агентов — персонализируя и адаптируя каждый ответ к текущей беседе.
- Достоверная информация из любого источника контента: Fin извлекает наиболее релевантную информацию из вашего центра справки, внутренних статей, общедоступных URL-адресов, PDF-файлов, макросов и даже синхронизируется с Notion, Guru или Confluence, чтобы генерировать наилучший возможный ответ на основе плана, местоположения, персон и многого другого.
Случаи использования
- Преобразование обучения и адаптации: Fin может помочь в адаптации и обучении новых агентов быстрее с помощью внутренних материалов обучения и предыдущих разговоров агентов — если агенту нужна помощь или он не знает, что делать дальше, просто спросите Fin.
- Решение сложных проблем: Fin помогает агентам решать сложные проблемы клиентов, извлекая информацию из различных источников.
- Улучшение обслуживания клиентов: Fin помогает предоставлять более эффективное и точное обслуживание клиентов, предоставляя быстрые, персонализированные ответы и решения.
Целевая аудитория
Fin AI Copilot идеально подходит для агентов поддержки и менеджеров по работе с клиентами, которые хотят повысить эффективность команды и обеспечить лучший клиентский опыт.
