Help ScoutУлучшение обслуживания клиентов с помощью удобных и мощных инструментов.

Help Scout

Простая и мощная платформа для поддержки клиентов, которая позволяет синхронизировать работу команды с помощью общего почтового ящика, общаться с клиентами в режиме реального времени и создавать собственный центр справки — все в одном месте.

Основные возможности продукта

• Общий почтовый ящик: Позволяет всем членам команды поддержки получать доступ к сообщениям и отвечать на них из одного места.
• Живой чат: Предоставляет возможность общаться с клиентами в режиме реального времени.
• Центр справки: Позволяет создавать базу знаний, которую клиенты могут использовать для поиска ответов на свои вопросы.

Сценарии использования

• Поддержка клиентов: Предоставляет комплексное решение для всех потребностей в поддержке клиентов.
• Управление электронной почтой: Обеспечивает простой и эффективный контроль за почтой команды поддержки.
• Улучшение пользовательского опыта: Помогает улучшить пользовательский опыт за счет быстрого и эффективного реагирования на запросы.

Целевая аудитория

Help Scout подходит для компаний, которые фокусируются на предоставлении отличного обслуживания клиентов, например, для SaaS-компаний, компаний электронной коммерции и других сервисных компаний.