QueryPal
Беспрепятственный поиск и создание отчетов в Slack или Teams.
QueryPal - это чат-бот на базе ИИ для Slack и Teams, который мгновенно отвечает на вопросы, устраняя разрозненные знания. Идеально подходит для внутренней и внешней поддержки клиентов.
Подробнее о QueryPal
QueryPal
QueryPal — это инструмент для автоматизации работы службы поддержки, использующий возможности искусственного интеллекта. Он помогает сократить время ответа на запросы и повысить эффективность работы вашей команды, обрабатывая большое количество обращений. Инструмент интегрируется с большинством популярных платформ, что делает его универсальным решением.
- •Уменьшение задолженности по заявкам:Сокращает количество ожидающих запросов до 50% за несколько недель, автоматизируя ответы на часто задаваемые вопросы.
- •Повышение ключевых показателей:Повышает удовлетворенность клиентов (CSAT), среднее время ответа (ART) и первое время ответа (FRT) без увеличения численности персонала.
- •Максимальная отдача от существующих инструментов:Использует возможности вашего существующего программного обеспечения, расширяя его функциональность с помощью ИИ.
- •Предсказуемое масштабирование:Обеспечивает масштабируемость без значительного увеличения затрат, позволяя справляться с пиковыми нагрузками.
- •Простая интеграция:Интегрируется с популярными системами поддержки, базами знаний и другими инструментами, обеспечивая бесшовную работу.
- •Анализ данных с помощью ИИ:Использует ИИ для анализа прошлых запросов и документов, создавая модель знаний для более точных ответов.
- •Автоматическое создание ответов:Предоставляет проекты ответов на каждый запрос с помощью ИИ, ускоряя процесс обработки.
- •Безопасность уровня предприятия:Обеспечивает соответствие стандарту SOC 2, гарантируя безопасность и конфиденциальность данных.
- •Неограниченное количество подключений:Позволяет неограниченное количество подключений к различным платформам, таким как Zendesk, Freshdesk, Intercom и многим другим.
- •Постоянное самообучение ИИ:Система постоянно обучается на основе отзывов агентов, взаимодействий с клиентами и анализа успешных решений.
QueryPal преобразует работу службы поддержки, сокращая время ответа и повышая эффективность. Вы сможете уменьшить количество необработанных запросов, улучшить ключевые показатели CSAT, ART и FRT без увеличения штата. Благодаря QueryPal вы получите конкурентное преимущество, обеспечивая превосходное обслуживание клиентов и снижая затраты.
