Sapling.ai
Языковые модели для корпоративных приложений.
Sapling.ai — это API и SDK для интеграции моделей языка в корпоративные приложения. Помощник по обмену сообщениями работает с CRM и платформами обмена сообщениями, повышая эффективность коммуникации.
Подробнее о Sapling.ai
Sapling.ai
Sapling — это набор инструментов для повышения эффективности работы служб поддержки. Платформа предлагает интеллектуальные подсказки, автодополнение и проверку качества языка, что позволяет агентам быстрее и эффективнее отвечать на запросы клиентов. Инструменты анализа данных помогают улучшить качество обслуживания и повысить удовлетворенность клиентов.
- •Интеллектуальные подсказки для чатов и тикетов:Предлагает релевантные ответы из базы данных, позволяя агентам быстро реагировать на запросы клиентов простым нажатием кнопки. Повышает скорость обработки запросов и позволяет справляться с большими объемами входящих обращений.
- •Автодополнение и макросы:Обеспечивает интеллектуальное автодополнение на всех платформах обмена сообщениями, ускоряя написание ответов. Включает в себя макросы для быстрого ввода часто используемых фраз.
- •Проверка грамматики и качества языка:Обнаруживает на 60% больше ошибок в языке, чем другие средства проверки орфографии и грамматики, гарантируя профессиональное и последовательное общение. Предоставляет оценку качества и отчеты об ошибках для улучшения навыков сотрудников.
- •Библиотека знаний и быстрый поиск:Позволяет хранить и легко находить знания команды в общей библиотеке, доступной во всех веб-приложениях. Включает в себя быстрый поиск по базе знаний для решения различных задач.
- •Повышение эффективности и удовлетворенности клиентов:Сокращает время обработки запросов на 39,4 часа за 90 дней и повышает удовлетворенность клиентов с 59% до 67% за тот же период. Позволяет обрабатывать большие объемы запросов без потери качества.
- •Анализ данных и оценка качества:Использует обработку естественного языка для анализа разговоров с клиентами. Автоматическая оценка качества позволяет руководителям оценивать работу сотрудников, экономя время на ручном контроле.
- •Безопасность предприятия:Платформа размещается в частном облаке с шифрованием данных TLS и AES-256. Предлагает удаление персональных данных и возможность развертывания на собственных серверах. Поддерживает SSO, SCIM и MFA.
- •Быстрая установка и внедрение:Простое и быстрое развертывание платформы – всего два клика. Внедрение занимает менее 10 минут, и более 90% сотрудников начинают активно использовать систему.
Благодаря Sapling, вы сможете оптимизировать рабочие процессы и повысить эффективность обслуживания клиентов. Инструменты платформы позволяют сократить время ответа, улучшить качество коммуникации и получить ценные аналитические данные. Выбирая Sapling, вы инвестируете в будущее вашей компании, обеспечивая высокое качество обслуживания и удовлетворенность клиентов.
