Yuma AIАгент поддержки с ИИ для электронной коммерции

Yuma AI: Автоматизация обслуживания клиентов в сфере электронной коммерции

Преобразуйте обслуживание клиентов в сфере электронной коммерции с помощью ИИ

Расширение возможностей продавцов Shopify с помощью автоматизированного обслуживания клиентов с использованием ИИ, повышение производительности агентов при одновременном сокращении затрат.

Ключевые особенности

• Повышение производительности агентов: Автоматизация рутинных задач, расширение возможностей экспертов.
• Сокращение операционных расходов: Автономные ответы клиентам и автоматизированные действия.
• Повышение удовлетворенности клиентов: Более быстрое обслуживание клиентов круглосуточно и без выходных.
• Масштабирование без найма: Масштабирование вверх и вниз одним нажатием кнопки.
• Достижение 49% автоматизации тикетов всего за 2 месяца: В 5 раз более быстрая настройка, чем у других платформ ИИ, повышение производительности агентов на 32%+, улучшение CSAT на 22%+, 12-кратный ROI, достигнутый за 1 год.

Сферы применения

• Управление заказами и платежами: Обработка запросов клиентов по заказам, автономное редактирование или отмена заказов.
• Управление подписками: Интеграция с сервисами подписки, автономная обработка запросов по подписке.
• Отзывы и оценки: Защита репутации за счет реагирования на отзывы на платформах отзывов и эскалации критических отзывов.
• Послепродажное обслуживание и устранение неполадок с продуктами: Обработка сложных технических запросов после покупки для повышения удовлетворенности и повторных покупок.
• Модерация в социальных сетях: Управление взаимодействием в социальных сетях с помощью автоматизированных ответов и предупреждений о негативных комментариях.
• Возврат средств, возврат и обмен: Информирование клиентов о процессе возврата/возмещения средств и ответы на вопросы об обмене.
• Доставка и отправка: Обработка запросов WISMO и отслеживания, освобождение агентов для значимых взаимодействий.
• Вопросы до продажи: Своевременная обработка запросов до продажи для заключения сделки.
• Разметка и эскалация: Автоматическая разметка тикетов по цели для умной сортировки, передача на обработку агентам-людям при необходимости.
• Фильтрация спама и автоматизированных ответов: Очистка почтового ящика поддержки за счет фильтрации ненужного шума.

Цены

Yuma AI предлагает широкий спектр тарифных планов, адаптированных к потребностям разных компаний. Свяжитесь с нами для получения индивидуального предложения и узнайте, как Yuma может преобразовать ваши операции по обслуживанию клиентов.

Команды

Yuma AI поддерживается YCombinator и оказывает поддержку более чем 100 довольным брендам. Наша команда стремится помочь вам на протяжении всего вашего взаимодействия с клиентами, от предпродажной подготовки до запросов по заказам и адвокации клиентов. Присоединяйтесь к сотням других брендов DTC, которые используют возможности интеллектуальной автоматизации Yuma для повышения производительности, повышения эффективности и максимизации ROI.

Запишитесь на демонстрацию сегодня и узнайте, как Yuma AI может революционизировать обслуживание клиентов в сфере электронной коммерции.