Cotera: Аналитика клиентов для повышения удержания и доходов

Простая аналитика клиентов для команд CX

Ключевые особенности

• Единые сведения о клиентах: Объединение данных из нескольких платформ для получения комплексного представления.
• Анализ голоса клиента: Выявление болевых точек и распространенных проблем с помощью анализа комментариев.
• Проактивные оповещения: Мониторинг в режиме реального времени для раннего обнаружения и решения проблем.
• Интеграция в один клик: Бесшовное подключение к платформам поддержки, опросам и социальным сетям.
• Инсайты на основе искусственного интеллекта: Автоматическое тегирование отзывов клиентов и прогнозирование оттока.
• Выявление тенденций: Связывание настроений клиентов с бизнес-данными для получения действенных выводов.
• Автоматизированные действия: Настройка оповещений о трендах и синхронизация с маркетинговыми инструментами для немедленного реагирования.

Случаи использования

• Мониторинг отзывов клиентов: Отслеживание и анализ отзывов для улучшения обслуживания клиентов.
• Оповещения по ключевым показателям эффективности: Будьте в курсе событий с помощью оповещений о ключевых показателях эффективности.
• Рекомендации по контенту: Персонализация контента для повышения вовлеченности.
• Моделирование жизненного цикла: Понимание и прогнозирование поведения клиентов на протяжении всего их жизненного цикла.
• Метрики электронной коммерции: Оптимизация рекомендаций по продуктам и стратегий продаж.

Цены

Cotera предлагает гибкие ценовые планы, адаптированные к потребностям вашего бизнеса. Свяжитесь с нами, чтобы получить индивидуальное предложение, основанное на ваших конкретных требованиях и размере вашей команды.

Команды

Cotera предназначена для команд CX, которые стремятся оптимизировать свой рабочий процесс и повысить удовлетворенность клиентов. Наша платформа помогает командам:

• Освободить время: Сократить время, затрачиваемое на согласование данных, и сосредоточиться на работе с большим влиянием.
• Эффективно сотрудничать: Делитесь выводами и работайте вместе беспрепятственно с единым представлением о данных клиентов.
• Защищать репутацию: Используйте аналитику в режиме реального времени, чтобы решать проблемы до того, как они обострятся.
• Увеличить доход: Используйте выводы для повышения удержания и дохода.

Зарегистрируйтесь сегодня, чтобы преобразовать свой опыт обслуживания клиентов с помощью Cotera.