OctocomПовысьте показатели конверсии с помощью чат-ботов на базе GPT, оптимизированных для электронной коммерции.

Octocom: Решение для обслуживания клиентов с использованием искусственного интеллекта для электронной коммерции

Введение

Обновите свою поддержку электронной коммерции с помощью Octocom — решения на базе ИИ, которое разработано для ускорения времени ответа и повышения удовлетворенности клиентов. Наш ИИ обрабатывает повторяющиеся задачи, позволяя вашей команде сосредоточиться на взаимодействиях с высокой ценностью.

Ключевые особенности

• Интеграция с системами поддержки: Бесшовно подключается к Gorgias, Zendesk и другим системам поддержки.
• Синхронизация с платформами электронной коммерции: Сохраняет актуальность каталогов товаров, скидок, статей и заказов.
• ИИ, имитирующий человека: Обеспечивает естественные, согласованные с брендом беседы.
• Первая линия поддержки: Обрабатывает первоначальные взаимодействия с клиентами и эскалирует сложные проблемы.
• Интеллектуальная передача обращения человеку: Обеспечивает контекст для плавного перехода к операторам.
• Омниканальная поддержка: Управляет запросами по электронной почте, Instagram, Messenger, WhatsApp, SMS и многим другим.
• Непрерывная мгновенная поддержка: Круглосуточная помощь для мгновенного обслуживания клиентов.
• Интеллектуальные действия: Проактивно решает проблемы, такие как задержки доставки и возвраты.
• Полностью настраивается: Интегрируется с существующими системами и настраивается под ваши рабочие процессы.
• Интеллектуальная аналитика: Анализирует взаимодействие для оптимизации работы магазина.
• Многоязычная поддержка: Владеет более чем 100 языками для взаимодействия с клиентами по всему миру.

Сценарии использования

• Обслуживание клиентов: Автоматически обрабатывает 90% заявок в службу поддержки, сокращая затраты и повышая эффективность.
• Отслеживание заказов: Предоставляет информацию о статусе заказа в реальном времени.
• Обработка возвратов и возмещений: Оптимизирует процесс для повышения удовлетворенности клиентов.
• Обработка жалоб: Своевременно решает проблемы, чтобы сохранить доверие клиентов.
• Консультант по покупкам: Помогает клиентам найти нужные товары, повышая показатели конверсии.
• Рекомендации по товарам: Предлагает товары на основе поведения клиентов.
• Запросы о товарах и сравнение товаров: Помогает клиентам принимать взвешенные решения.
• Интеллектуальный апселлинг: Повышает среднюю стоимость заказа за счет персонализированных стратегий апселинга.

Цены

Octocom предлагает гибкие ценовые планы, адаптированные к вашим потребностям. Свяжитесь с нами, чтобы получить индивидуальное предложение и узнать, как наше решение на базе ИИ может преобразовать вашу службу поддержки.

Команды

Octocom создан для команд электронной коммерции, которые хотят улучшить свои возможности обслуживания клиентов. Автоматизируя повторяющиеся задачи и обеспечивая интеллектуальную передачу обращения, ваша команда может сосредоточиться на предоставлении исключительного обслуживания и стимулировании роста бизнеса. Наше решение на базе ИИ гарантирует, что ваша служба поддержки работает эффективно, поддерживая высокие стандарты удовлетворенности клиентов.

Автоматизируйте обслуживание клиентов менее чем за 2 недели. Запросите демонстрацию и начните работу уже сегодня.