Duckie
Biletleri işleyen Yapay Zeka teknik destek mühendisi.
Duckie, 2. seviye teknik destek ekipleri için zorlu teknik sorunları çözerek bilet yükseltmelerini azaltan bir Yapay Zeka destek mühendisi. Slack, Jira, Google docs ve daha fazlasıyla entegre olur. 5 dakikada kaydolun.
Duckie hakkında daha fazla
Duckie
Duckie, B2B SaaS şirketleri için yapay zeka destekli bir müşteri destek aracıdır. Destek ekibinin verimliliğini artırmak ve çözüm sürelerini hızlandırmak için, mevcut araçlarla entegre olarak çalışır ve teknik konularda bağımsız sorun çözme olanağı sağlar. Duckie, sürekli öğrenme ve gelişme özelliği ile, her geçen gün daha doğru ve etkili yanıtlar sunar.
- •Varolan araçlarla entegrasyon:Duckie, Slack, Zendesk ve Intercom gibi halihazırda kullandığınız araçlarla entegre olarak çalışır, böylece destek ekibinizin alıştığı ortamdan ayrılmasına gerek kalmaz.
- •Bağımsız sorun çözme:Yapay zeka destekli çözümlemeler sayesinde, destek ekibi teknik konularda bağımsız olarak sorunları çözebilir ve mühendis desteğine ihtiyaç duymaz.
- •Otomatik güncelleme:Duckie, belgelerinizi ve diğer bilgi tabanlarınızı otomatik olarak günceller, böylece her zaman en güncel bilgilere sahip olursunuz.
- •Sürekli öğrenme ve gelişme:Her çözülen bilet ve kullanıcı geri bildirimiyle otomatik olarak öğrenir ve gelişir, böylece zaman içinde giderek daha doğru yanıtlar verir.
- •Güvenlik ve gizlilik:En yüksek güvenlik protokolleri ve standartlarına uyumlu olup, verileriniz şifrelenir ve GDPR ve CCPA ile uyumludur.
- •Kaynak gösterme:Duckie, verdiği cevapların kaynaklarını her zaman gösterir, böylece şeffaflık ve güvenilirlik sağlar.
- •Kendi sunucularınızda barındırma:AWS, Azure ve GCP'de kendi sunucularınızda barındırma seçeneği sunarak, üst düzey güvenlik ve performans ile tam kontrol sağlar.
- •Müşteri desteği:Destek ekibi, müşteri sorularını anında yanıtlamak için gerekli en son ürün bilgilerine Duckie aracılığıyla erişebilir.
- •Kurumsal destek:Kurumsal destek ekipleri, müşterilerine yüksek kaliteli ve hızlı destek sağlamak için ürün ve müşteri bağlamına Duckie ile erişebilir.
- •Teknik destek:Teknik destek mühendisleri ve teknik hesap yöneticileri, sorunları 10 kata kadar daha hızlı gidermek için Duckie'den mühendislik bağlamı ve araştırma yardımı alabilir.
- •Geliştirici desteği:Duckie, Slack, Discord veya GitHub'da öncü geliştirici desteği olarak da kullanılabilir.
Duckie ile, B2B SaaS şirketleri müşteri destek süreçlerinde devrim yaratabilir. Bu araç, çözüm sürelerini %80 oranında hızlandırarak, destek ekibinin verimliliğini 3.3 kat artırıyor ve mühendisliğe yapılan yönlendirmeleri %68 oranında azaltıyor. Sonuç olarak, daha hızlı yanıt süreleri, daha mutlu müşteriler ve daha verimli bir destek ekibi elde edersiniz. Duckie ile, müşteri desteğinizi geleceğe taşıyın.
