Observe.AIÇağrı Merkezi AI platformu.

Observe.AI

Observe.AI, çağrı merkezleri için önde gelen bir sonraki nesil AI Konuşma Zekası platformudur. Observe.AI, müşterilerinizi daha iyi anlamanıza, acenteleri ve satıcıları gerçek zamanlı ve etkileşim sonrası desteklemenize ve müşteri memnuniyetini artırmanıza yardımcı olmak için konuşma zekâsını AI destekli otomasyonla birleştirir - tüm bunlar, işletme maliyetlerini düşürürken.

Ürün Öne Çıkanları

• Özellik 1: Müşteri ihtiyaçlarına ve duygularına göre gerçek zamanlı uyarılar ve istemler sunun.
• Özellik 2: Kazançlı davranışları keşfedin ve akıllı betiklerle çoğaltın.
• Özellik 3: AI tarafından oluşturulan arama özetleriyle arama sonrası işleri otomatikleştirin.

Kullanım Durumları

• Kullanım Durumu 1: Otomatik QA ve kişiselleştirilmiş acente koçluk planlarıyla tüm işletme genelinde müşteri hizmetleri kalitesini artırın ve riski azaltın.
• Kullanım Durumu 2: Gerçek zamanlı destek, önerilen eylemler ve arama sonrası otomasyonla acenteler ve satıcılar için sürekli iyileşmeyi sürün.
• Kullanım Durumu 3: Gelir, müşteri katılımı ve operasyonel verimliliği artıran kritik iş içgörülerini, trend konuları ve kadro kararlarını ortaya çıkarmak için milyonlarca müşteri görüşmesine erişin.

Hedef Kitle

Observe.AI, acente performansını artırmak, müşteri memnuniyetini artırmak ve operasyonel maliyetleri düşürmek isteyen çağrı merkezleri için tasarlanmıştır.