Sapling.ai
Kurumsal uygulamalar için dil modelleri.
Sapling.ai ile işletmelerin uygulamalarına dil modelleri entegre etmeleri kolaylaşır. Mesajlaşma asistanı, CRM ve mesajlaşma platformlarına entegre olarak kullanıcıların daha verimli iletişim kurmalarını sağlar.
Sapling.ai hakkında daha fazla
Sapling.ai
Sapling, müşteri hizmetleri ekipleri için tasarlanmış bir dil modeli yardımcı pilotu ve API araç setidir. Gerçek zamanlı yanıt önerileri, otomatik tamamlama ve gelişmiş dil kalitesi kontrolü ile acentelerin daha hızlı ve daha kaliteli yanıtlar vermesine yardımcı olur. Bu sayede, müşteri memnuniyeti artar ve iş verimliliği yükselir.
- •Anında Yanıt Önerileri:Ekip yanıt havuzundan ilgili yanıtları alarak müşteri sorularına anında yanıt vermeye olanak tanır. Bu sayede acenteler daha hızlı yanıt verebilir ve daha yüksek hacimli gelen istekleri yönetebilir.
- •Her Yerde Otomatik Tamamlama:Tüm mesajlaşma platformlarında derin öğrenme destekli otomatik tamamlama önerileri sunarak acentelerin yanıtları daha hızlı oluşturmasına olanak tanır. Ayrıca, sık kullanılan yanıtların hızlı eklenmesini sağlar.
- •Gelişmiş Dil Kalitesi Kontrolü:Diğer yazım ve dil kontrol araçlarından %60 daha fazla dil kalitesi sorununu yakalar. Profesyonel ve tutarlı iletişimi sağlar ve yazım hatalarını önler.
- •Bilgi Dağıtımı ve Arama:Ekip bilgisinin tüm web uygulamalarında erişilebilir bir snippet kütüphanesinde paylaşılmasını sağlar. Metin genişletme kısayolları/makrolarıyla mesajlar ekleyin ve uyumluluk, satış artırımı, eğitim ve onboarding için bilgi kütüphanesinde hızlı arama yapın.
- •İş Zekası ve Raporlama:Müşteri etkileşimlerinden gelen verileri kullanarak doğal dil işleme ile içgörüler sağlar. Otomatik kalite puanlaması, ekip liderlerinin tüm konuşmaları değerlendirmesine olanak tanır. Konu ve trend izleme, sorunlardaki artışlara hızlı bir şekilde uyum sağlamaya olanak tanır. Acent ve ekip düzeyinde kullanım ve verimlilik kazanımları hakkında raporlama sunar. Manuel inceleme süresini 5 kata kadar azaltır.
- •Güvenlik ve Gizlilik:Özel bulut üzerinde TLS ve AES-256 veri şifrelemesi ile çalışır. Kişisel olarak tanımlanabilir bilgilerin (PII) gizlenmesini ve şirket içi/yerinde dağıtımını sunar. Tek Oturum Açma (SSO), SCIM ve Çok Faktörlü Kimlik Doğrulama (MFA) mevcuttur.
- •Kolay Kurulum ve Dağıtım:Yöneticilerin acenteleri hızla sağlamasına olanak tanır ve kurulumu yalnızca iki tıklama gerektirir. Eğitim genellikle 10 dakikadan az sürer ve ekipler %90'dan fazla benimseme oranı görür.
Sapling ile, müşteri etkileşimlerinde verimliliği artırın ve müşteri memnuniyetini yükseltin. Gerçek zamanlı öneriler, otomatik tamamlama ve özelleştirilebilir snippet'ler sayesinde, ekipler daha hızlı ve daha kaliteli yanıtlar verebilir. Bu, iş yükünü azaltır, yanıt sürelerini kısaltır ve müşteri deneyimini iyileştirir. Sapling'in sağladığı iş zekası ve güvenlik özellikleriyle, işletmeniz için en iyi çözümü seçin.
