Toma
Gelen çağrıları otomatik olarak yanıtlayan ve insan dokunuşu ile satışları artıran gelişmiş bir sistem.
Toma, bayiler için tasarlanmış, müşteri görüşmelerini otomatikleştirerek randevu alabilen, potansiyel müşterileri niteleyen ve ekibi yönlendiren bir yapay zeka işletim sistemidir.
Toma hakkında daha fazla
Toma
Toma, bayiler için bir yapay zeka işletim sistemidir. Müşteri etkileşimlerini otomatikleştirerek ve verimliliği artırarak, bayilerin daha iyi hizmet vermesini sağlar. Randevu planlama, soruları yanıtlama ve potansiyel müşterileri nitelendirme gibi özelliklerle öne çıkar.
- •Hızlı servis planlama:Toma, servis randevularını doğrudan servis planlayıcınıza ve DMS'nize planlar, böylece hiçbir çağrıyı veya servis geliri fırsatını kaçırmazsınız.
- •Tam mağaza resepsiyonisti:Toma, bayiliğinizin ön cephesi olur. Randevuları planlar, düzenli soruları yanıtlar ve doğru ekibe veya kişiye otomatik olarak aktarır.
- •Otomatik hatırlatıcılar:Müşterilere yaklaşan randevularını hatırlatan otomatik metinler ve aramalarla, gelmeme oranlarını azaltır ve servis alanlarınızı dolu tutar.
- •Düşen çağrı SMS'i:Biri telefonu kapattığında veya bağlantısını kaybettiğinde, Toma anında bir metinle takip eder, böylece kaçırılan her çağrı, randevu almak veya yardım etmek için ikinci bir şansa dönüşür.
- •Müşteri etkileşimini birleştirin:Tüm çağrıları, metinleri ve mesajları tek bir yerde görün. Ekibinizin daha hızlı yanıt vermesi ve uyumlu kalması için tüm müşteri konuşmalarını bir araya getirir.
- •Hızlı hareket edin ve organize kalın:Toma, takip işlemlerini otomatik olarak atar, acil talepleri işaretler ve personelinizin birden fazla sistemle uğraşmadan her müşteri sorgusunun üstesinden gelmesini sağlar.
- •Tam görünürlük:Her etkileşimi baştan sona takip edin. Tek bir gösterge panelinde tam transkriptler, duygu analizi ve sonuçlarla, ekibiniz her zaman neyin halledildiğini ve neyin hala dikkat gerektirdiğini bilir.
- •Transfer tetikleyicileri:Toma, bir çağrının insan dokunuşuna ne zaman ihtiyacı olduğunu bilir ve bir durum gerektirdiği anda müşterileri doğru danışmana aktarır.
- •Transfer geri alma:Aktarılan bir çağrı yanıtsız kalırsa, Toma müşterinin ilgisini çekmek, yardım teklif etmek, ayrıntıları toplamak veya başka bir danışmana yönlendirmek için otomatik olarak devreye girer, böylece hiçbir fırsat kaybolmaz.
- •Takip uyarıları:Bir çağrı bittikten sonra dikkat gerektirdiğinde, Toma doğru ekip üyesini tam bağlamla uyarır, böylece her müşteri zamanında bir yanıt alır.
Toma, bayilerin operasyonlarını daha verimli hale getiren bir yapay zeka çözümüdür. Müşteri hizmetlerini iyileştirir, çalışanların zamanından tasarruf sağlar ve gelir artışına katkıda bulunur. Toma ile bayiler, müşteri deneyimini geliştirirken, daha fazla potansiyel müşteriye ulaşabilir ve iş süreçlerini optimize edebilirler.
