DuckieBiletleri işleyen Yapay Zeka teknik destek mühendisi.

Duckie: Müşteri Destek Ekipleri İçin Yapay Zeka Asistanı

Giriş

Duckie, destek ekiplerini ürün bilgisi ve soruşturma yardımıyla, mühendislik ekibine bağımlı kalmadan destek sorunlarını daha hızlı bir şekilde ele almaları için donatır.

Ana Özellikler

• Yapay Zeka Destekli Bilgi Araması: Kullanışlı bilgi bulmak için tüm bağlı bilgi kaynaklarını anında tarar.
• 25+ Entegrasyon: Ekibinizin zaten kullandığı en büyük entegrasyon kitaplığına bağlanın.
• Doğru Bilet Çözümü: Önceki biletlerden, belgelerden ve tartışmalardan öğrenerek çözümler üretir.
• Doğrudan Yanıtlama ve Taslak Yanıt: Müşterilere doğrudan yanıt verin veya inceleme için taslak yanıtlar oluşturun.
• Otonom Teknik Soruşturma: Günlükleri, kod değişikliklerini, panoları ve müşteri verilerini kullanarak teknik sorunları teşhis eder.
• Otomatik Mühendislik Güncellemeleri: Jira biletlerini ve çekme isteklerini destek sorunlarına bağlayarak destek ekibini mühendislik güncellemeleriyle bilgilendirir.

Kullanım Alanları

• Müşteri Desteği: CS temsilcileri ve yöneticileri, müşteri sorularını yanıtlamak için güncel ürün bilgisine sahip olurlar.
• Kurumsal Destek: Kurumsal destek ekipleri, yüksek kaliteli ve hızlı destek sağlamak için ürün ve müşteri bağlamını elde eder.
• Teknik Destek: Teknik destek mühendisleri ve hesap yöneticileri, sorunları daha hızlı bir şekilde gidermek için mühendislik bağlamı ve soruşturma yardımı alırlar.
• Geliştirici Desteği: Slack, Discord veya GitHub'da ilk hat geliştirici desteği.

Fiyatlandırma

14 günlük ücretsiz deneme sürümünüze başlayın. Kayıt işlemi 5 dakikadan kısa sürer.

Ekipler

Duckie, ekipler arası iletişimi köprüleyerek mühendislik şeffaflığının artmasına yardımcı olur. Jira bilet ilerlemesi hakkında güncellemeler gönderir ve zamanında çözüm sağlamak için güncellemeleri hatırlatır. En hızlı büyüyen SaaS şirketleri tarafından güvenilen Duckie, destek ekibi performansını artırır ve süreçleri daha sorunsuz ve verimli hale getirir.