Cotera: Sadakati ve Geliri Artırmak İçin Müşteri Analitiği

CX Ekipleri İçin Kolay Müşteri Analitiği

Temel Özellikler

• Birleşik Müşteri Görünümü: Kapsamlı bir bakış açısı için birden çok platformdan verileri birleştirin.
• Müşteri Sesi Analizi: Yorum analizleri aracılığıyla ağrı noktalarını ve yaygın sorunları belirleyin.
• Proaktif Uyarılar: Erken sorunları yakalamak ve çözmek için gerçek zamanlı izleme.
• Tek Tıklamayla Entegrasyonlar: Destek platformlarına, anketlere ve sosyal medyaya sorunsuz bir şekilde bağlanın.
• AI Destekli Görünüm: Müşteri geri bildirimlerini otomatik olarak etiketleyin ve ayrılmayı tahmin edin.
• Trend Tespit Etme: Eylem çağrısı içeren içgörüler için müşteri duygusunu iş verileriyle ilişkilendirin.
• Otomatik Eylemler: Trendler için uyarılar ayarlayın ve anında yanıt için pazarlama araçlarıyla senkronize edin.

Kullanım Örnekleri

• Müşteri Geri Bildirim İzleme: Müşteri deneyimini iyileştirmek için geri bildirimleri izleyin ve analiz edin.
• KPI Uyarıları: Ana performans göstergeleri hakkında uyarılarla öne geçin.
• İçerik Önerileri: Daha iyi katılım için içeriği kişiselleştirin.
• Yaşam Döngüsü Modellemesi: Müşteri davranışını yaşam döngüleri boyunca anlayıp tahmin edin.
• E-ticaret Metrikleri: Ürün önerilerini ve satış stratejilerini optimize edin.

Fiyatlandırma

Cotera, işletmenizin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış esnek fiyatlandırma planları sunmaktadır. Belirli gereksinimlerinize ve takım büyüklüğünüze göre özelleştirilmiş bir teklif için bizimle iletişime geçin.

Ekipler

Cotera, iş akışlarını optimize etmek ve müşteri memnuniyetini artırmak isteyen CX ekipleri için tasarlanmıştır. Platformumuz ekiplerin aşağıdakileri yapmasına yardımcı olur:

• Zaman Kazandırın: Veri uzlaştırmaya harcanan zamanı azaltın ve etkili çalışmalara odaklanın.
• Etkin Bir Şekilde İşbirliği Yapın: Birleşik bir müşteri veri görünümüyle içgörüleri paylaşın ve sorunsuz bir şekilde birlikte çalışın.
• İtibarı Koruyun: Sorunlar daha da kötüleşmeden önce bunları ele almak için gerçek zamanlı analizler kullanın.
• Geliri Artırın: Sadakati ve geliri artırmak için içgörülerden yararlanın.

Cotera ile müşteri deneyiminizi dönüştürmek için bugün kaydolun.