Toma
通过人工智能实现经销商业务的自动化，提高效率并改善客户互动体验。
Toma 是经销商对话的 AI 操作系统。通过自动化、服务排程和全面的收件箱来保护您的收入，简化客户交互。
更多关于 Toma 的信息
Toma
Toma 是一款面向经销商对话的 AI 操作系统，通过自动化日常沟通来提高效率。 它可以处理各种客户需求，例如安排预约和回答常见问题。 借助 Toma，经销商可以专注于其他业务，同时改善客户体验。
- •全天候服务调度:直接将预约安排到您的服务调度程序和 DMS 中，不错过任何电话或服务收入机会。
- •智能客户互动:通过一个平台查看所有通话、短信和消息，让您的团队能够更快地响应并保持一致。
- •自动提醒:通过自动短信和电话提醒客户即将到来的预约，减少客户爽约，让您的维修车间保持满负荷运转。
- •全面接待:Toma 作为您经销商的前线，自动安排预约、回答常规询问，并将客户转接到正确的团队或人员。
- •未接来电短信:当有人挂断电话或失去连接时，Toma 会立即通过短信跟进，让每一个未接来电都变成第二次预约或提供帮助的机会。
- •转接触发:Toma 知道何时需要人工处理，并在情况需要时立即将客户转接到合适的顾问。
- •转接回溯:如果转接的电话无人接听，Toma 会自动介入，让客户保持参与，提供帮助、收集详细信息或转接到另一位顾问，这样就不会错过任何机会。
- •后续提醒:当通话结束后需要关注时，Toma 会向正确的团队成员发出警报，并提供完整的上下文，以便每个客户都能及时得到回复。
- •个性化 AI 助手:构建客户真正想与之交谈的 AI 助手，具有自定义的声音、语调和超低延迟。
- •快速行动，保持条理:Toma 会自动分配后续行动、标记紧急请求，并让您的员工掌握每一个客户的询问，而无需同时处理多个系统。
- •全面可见性:跟踪从开始到结束的每一次互动。 通过完整的文字记录、情感分析和结果，您的团队始终知道已经处理了什么，以及仍然需要关注什么。
通过选择 Toma，您将体验到经销商运营的变革。 它简化了工作流程，解决了客户服务中的痛点，并提供了显著的优势。 借助 Toma，您可以增强客户体验，提高效率，并建立客户对您品牌的信心。
