Unthread

UnthreadSlack 原生的客户支持平台

Unthread 是一款 Slack 原生的客户支持平台，帮助公司在 Slack 内部通过共享频道、电子邮件、应用内聊天等方式扩展其 B2B 支持。通过设置响应者、预期响应时间和升级策略，Unthread 确保问题得到及时解决，提升客户满意度。

Slack 集成
客户支持自动化
升级策略

Unthread 的替代品

Unthread screenshot

Unthread

Unthread 是一款基于 Slack 的客户支持工具，它将 Slack 线程转换为具有分配、SLA 和强大自动化的支持票证。

产品亮点

  • 自动跟踪: 所有新的对话都会自动跟踪为带分配和提醒的票证。
  • 实时更新: 通过实时更新新的票证和变更，让您的整个团队随时了解情况。
  • 集成: 无缝地与您最喜欢的工具集成，例如 Slack、CRM 和任务管理器。

使用案例

  • 客户支持: 与您的客户沟通并在 Slack 中解决问题。
  • 问题跟踪: 在 Slack 中跟踪和解决所有问题。
  • 数据分析: 获取有关客户趋势的宝贵见解，并改进您的支持运营。

目标受众

非常适合使用 Slack 管理客户支持的 Support 和 Operations 团队。

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